Chatbot HR to wirtualny asystent, który jest obecnie coraz częściej wykorzystywany przez działy HR większych firm. Posiada moc sztucznej inteligencji do konwersacji z pracownikami i automatyzacji operacji HR, takich jak rekrutacja, wdrażanie, zarządzanie lub ulepszanie ogólnego cyfrowego doświadczenia pracowników.
Dzięki chatbotowi HR można zdigitalizować proces rekrutacji. Mogą one pomóc w zbieraniu i filtrowaniu CV, ocenie kandydatów do pracy, wyborze kandydatów na podstawie wcześniej zdefiniowanych wskaźników, śledzeniu postępów kandydatów, planowaniu rozmów kwalifikacyjnych, zapewnianiu rozwoju kariery dla poszczególnych pracowników, a nawet zbieraniu informacji zwrotnych od osób poszukujących pracy na temat ich doświadczeń z rozmowy kwalifikacyjnej. Oparty na sztucznej inteligencji chatbot HR automatycznie gromadzi również dane kandydatów i dostarcza odpowiednich informacji na podstawie często zadawanych pytań, pomagając w realnym usprawnieniu procesów rekrutacyjnych firm. Chatbot HR redukuje i eliminuje uprzedzenia, żmudną pracę i niepotrzebne etapy procesu rekrutacji i wdrażania.
Strukturyzując firmowego bota powitalnego, możesz ułatwić i zorganizować proces wdrażania nowych pracowników. Na przykład połączyć ich bezpośrednio z przedstawicielem działu HR lub przeprowadzić cyfrowy proces wdrażania, aby pomóc im uzyskać dostęp do wszystkich dostępnych źródeł danych. Łatwo połącz ich z ważnymi kanałami na platformie komunikacyjnej firmy, wyjaśnij wewnętrzne procesy firmy i przedstaw ich członkom zespołu i menedżerom. Oszczędza to dużo czasu w porównaniu z fizycznym procesem wdrażania i obejmuje więcej tematów w krótszym czasie.
Za pomocą chatbota HR można obsługiwać rutynowe procesy HR, takie jak zarządzanie urlopami, dostarczanie informacji o płacach i zasadach oraz automatyzacja zaangażowania pracowników. Możesz używać chatbotów do automatycznego śledzenia i zarządzania urlopami pracowników w celu ułatwienia procesów zatwierdzania dla całej organizacji.
Zamiast długich ankiet na koniec roku, wykorzystaj chatboty do proaktywnego pozyskiwania opinii od pracowników. Chatboty można przeszkolić tak, by niezobowiązująco prosiły o opinie, przechowywały, a następnie analizowały nowe informacje podczas komunikacji z pracownikami. Chatboty mogą również angażować pracowników i sugerować strategie i rozwiązania mające na celu poprawę ich warunków pracy.
Jak wspomnieliśmy we wstępie, chatboty HR przyspieszają większość długotrwałych procesów HR, takich jak rekrutacja, onboarding, śledzenie lub przetwarzanie urlopów oraz rozwiązywanie zapytań.
Możesz przesyłać często zadawane pytania do swojego chatbota HR opartego na sztucznej inteligencji. Dzięki uczeniu maszynowemu i przetwarzaniu języka naturalnego (NLP)chatbot może odpowiadać na wszystkie pytania 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, nie męcząc się i nie tracąc czasu. Pozwala to chatbotom HR obsługiwać powtarzające się pytania od przychodzących kandydatów i oszczędzać czas pracowników na inne obowiązki.
Oprócz rozwiązań technologicznych istnieje szereg inicjatyw, które mogą pomóc firmom w rozwijaniu pozytywnej kultury. Chatboty HR mogą jednak odegrać istotną rolę w tworzeniu kultury firmy, ułatwiając bardziej spójne, znaczące i dostosowane interakcje. Zmieniają i poprawiają sposób, w jaki pracownicy się komunikują i oferują więcej niż tylko zastąpienie interakcji międzyludzkich lub jedną z metod zwiększenia automatyzacji.
Zespoły HR są sercem każdej organizacji. Chatboty HR mogą zautomatyzować powtarzalne zadania i pozwolić menedżerom wykorzystać swój czas na ważniejsze zadania, które wymagają ludzkiego podejścia i empatii.
