A HR chatbot egy olyan virtuális asszisztens, amelyet manapság egyre gyakrabban használnak a nagyobb vállalatok HR osztályai. A mesterséges intelligencia által vezérelt chatbot képes beszélgetni a munkavállalókkal, automatizálni adott HR-műveleteket, például a toborzást, beléptetést, folyamatirányítást, valamint javít a munkavállalói élményen.
A HR chatbot segítségével digitalizálhatja a toborzási folyamatot. Összegyűjtheti és szűrheti az önéletrajzokat, értékelheti és kiválaszthatja a jelölteket előre meghatározott mérőszámok alapján, nyomon követheti előrehaladásukat, ütemezheti az interjúkat, karrierfejlesztést biztosíthat az egyes alkalmazottak számára, és még visszajelzéseket is gyűjthet az álláskeresőktől az interjúkon szerzett tapasztalataikról. Az AI-alapú HR chatbot automatikusan összegyűjti a jelöltek adatait, és a gyakran feltett kérdések alapján releváns információkat nyújt, segítve ezzel a vállalatok toborzási folyamatainak valódi javulását. A HR chatbot kiküszöböli az előítéleteket, csökkenti a megterhelő munkát, továbbá lerövidíti a felvételi és beilleszkedési folyamat szakaszait is.
A vállalat üdvözlő botjának strukturálásával megkönnyítheti és megszervezheti a belépő alkalmazottak beilleszkedési folyamatát. Például összekapcsolhatja az új kollégákat közvetlenül egy HR-képviselővel, vagy elvégezheti a digitális belépési folyamatot. Könnyen összekapcsolhatja a munkavállalókat a vállalat kommunikációs platformjának fontos csatornáival, elmagyarázhatja a vállalat belső folyamatait, és bemutathatja őket a csapattagoknak és a feletteseknek. Ezzel sok időt takarít meg az onboarding folyamat során, és több feladatot rövidebb idő alatt oldhat meg.
A HR chatbot könnyen megoldja a rutinszerű HR-folyamatokat, például a szabadságok kezelését, a bérszámfejtéssel és a szabályzatokkal kapcsolatos információkat, valamint automatizálhatja a munkavállalók bevonását. A chatbotok segítségével automatikusan nyomon követheti és kezelheti az alkalmazottak szabadságát, valamint megkönnyítheti a jóváhagyási folyamatokat az egész szervezet számára.
A hosszadalmas év végi felmérések helyett használjon chatbotokat arra, hogy proaktívan kér visszajelzést a munkavállalóktól. A chatbotok betaníthatók arra, hogy az alkalmazottakkal való kommunikáció során könnyed stílusban kérjenek visszajelzést, tárolják, majd elemezzék az új információkat. A chatbotok bevonhatják a munkavállalókat is, továbbá stratégiákat és megoldásokat javasolhatnak a munkakörülményeik javítására.
Ahogy a bevezetőben említettük, a HR chatbotok felgyorsítják a legtöbb hosszadalmas HR-folyamatot, például a toborzást, az onboarding folyamatokat, a szabadságok nyomon követését vagy feldolgozását, valamint aktuális kérdések megoldását.
A gyakran feltett kérdéseket feltöltheti a mesterséges intelligenciával működő HR chatbotjába. A gépi tanulásnak és a természetes nyelvi feldolgozásnak (NLP) köszönhetően a chatbot a nap 24 órájában minden kérdésre képes válaszolni anélkül, hogy elfáradna vagy időt pazarolna. Ez lehetővé teszi, hogy a HR chatbotok kezeljék a beérkező jelöltek ismétlődő kérdéseit, és időt takarítsanak meg az alkalmazottaknak más feladatokra.
A technológiai megoldások mellett számos olyan kezdeményezés létezik, amely segíthet a vállalatoknak a pozitív kultúra kialakításában. A HR chatbotok azonban fontos szerepet játszhatnak a vállalati kultúra kialakításában azáltal, hogy következetesebb, értelmesebb és személyre szabottabb interakciókat tesznek lehetővé. Megváltoztatják és javítják az alkalmazottak kommunikációját, és többet nyújtanak annál, mint hogy helyettesítik az emberi interakciókat és növelik az automatizáltságot.
A HR minden szervezet alfája és omegája. A HR chatbotok automatizálhatják az ismétlődő feladatokat, és lehetővé teszik a vezetők számára, hogy idejüket a fontosabb emberi kapcsolatok ápolására és az empátiát igénylő feladatokra fordítsák.
