A HR chatbot egy virtuális asszisztens, amelyet manapság egyre gyakrabban használnak a nagyobb vállalatok HR részlegei.A mesterséges intelligencia erejével képes beszélgetni a munkavállalókkal, és automatizálni a HR műveleteket, mint például a toborzás, a beszállás, az ügyintézés vagy a teljes digitális munkavállalói élmény javítása.
Egy HR chatbot segítségével digitalizálhatja a toborzási folyamatot. Segítségükkel összegyűjtheti és szűrheti az önéletrajzokat, értékelheti az állásjelölteket, előre meghatározott mérőszámok alapján kiválaszthatja a jelölteket, nyomon követheti a jelöltek előrehaladását, ütemezheti az interjúkat, karrierfejlesztést biztosíthat az egyes alkalmazottak számára, és még visszajelzéseket is gyűjthet az álláskeresőktől az interjúkon szerzett tapasztalataikról. Az AI-alapú HR chatbot emellett automatikusan összegyűjti a jelöltek adatait, és a gyakran feltett kérdések alapján releváns információkkal szolgál, így segítve a vállalatok toborzási folyamatainak valódi javítását. A HR chatbot emellett csökkenti és kiküszöböli az előítéleteket, a fárasztó munkát és a toborzási és beilleszkedési folyamat felesleges szakaszait.
A vállalat üdvözlő botjának strukturálásával megkönnyítheti és megszervezheti az újonnan érkező alkalmazottak beilleszkedési folyamatát. Például kapcsolja össze őket közvetlenül egy HR-képviselővel, vagy végezzen digitális beszoktatási folyamatot, hogy segítse őket az összes rendelkezésre álló adatforrás elérésében. Könnyedén összekapcsolhatja őket a vállalat kommunikációs platformjának fontos csatornáival, elmagyarázhatja a vállalat belső folyamatait, és bemutathatja őket a csapattagoknak és a vezetőknek. Ezzel rengeteg időt takaríthat meg a fizikai beillesztési folyamathoz képest, és kevesebb idő alatt több témát fedhet le.
Egy HR chatbot segítségével lefedheti a rutinszerű HR-folyamatokat, például a szabadságok kezelését, a bérszámfejtéssel és a szabályzatokkal kapcsolatos információkat, valamint automatizálhatja a munkavállalók bevonását. Használhatja a chatbotokat az alkalmazottak szabadságainak automatikus nyomon követésére és kezelésére, hogy megkönnyítsék a jóváhagyási folyamatokat az egész szervezet számára.
A hosszadalmas év végi visszajelző felmérések helyett használjon chatbotokat, hogy proaktívan kérjen visszajelzést a munkavállalóktól. A chatbotok betaníthatók arra, hogy a munkavállalókkal való kommunikáció során lazán kérjenek visszajelzést, tárolják, majd elemezzék az új információkat. A chatbotok bevonhatják a munkavállalókat is, és stratégiákat és megoldásokat javasolhatnak a munkakörülményeik javítására.
Ahogy a bevezetőben említettük, a HR chatbotok felgyorsítják a legtöbb hosszadalmas HR-folyamatot, például a toborzást, a beszállásolást, a szabadságok nyomon követését vagy feldolgozását és a kérdések megoldását.
Feltöltheti a gyakran feltett kérdéseket az AI-alapú HR chatbotjába. A gépi tanulásnak és a természetes nyelvi feldolgozásnak (NLP)a chatbot a nap 24 órájában minden kérdésre képes válaszolni anélkül, hogy elfáradna vagy időt pazarolna. Ez lehetővé teszi, hogy a HR chatbotok kezeljék a beérkező jelentkezők ismétlődő kérdéseit, és megspórolják alkalmazottai idejét más feladatokra.
A technológiai megoldások mellett számos olyan kezdeményezés létezik, amely segíthet a vállalatoknak a pozitív kultúra kialakításában. A HR chatbotok azonban fontos szerepet játszhatnak a vállalati kultúra kialakításában azáltal, hogy elősegítik a következetesebb, értelmesebb és személyre szabottabb interakciókat. Megváltoztatják és javítják az alkalmazottak kommunikációját, és többet nyújtanak, mint az emberi interakciók helyettesítése vagy az automatizálás növelésének egyik módszere.
A HR-csapatok minden szervezet szíve. A HR chatbotok automatizálhatják az ismétlődő feladatokat, és lehetővé teszik a vezetők számára, hogy idejüket fontosabb, emberi érintést és empátiát igénylő feladatokra fordítsák.
