HR chatbot je virtuálny asistent, ktorého dnes čoraz častejšie využívajú HR oddelenia väčších firiem.Má silu umelej inteligencie na konverzáciu so zamestnancami a automatizáciu HR operácií, ako je nábor, onboarding, riadenie alebo zlepšenie celkovej digitálnej skúsenosti zamestnancov.
Pomocou chatbota HR môžete digitalizovať proces náboru. Môžu vám pomôcť pri zhromažďovaní a filtrovaní životopisov, hodnotení uchádzačov o prácu, výbere kandidátov na základe vopred definovaných ukazovateľov, sledovaní pokroku kandidátov, plánovaní pohovorov, zabezpečovaní kariérneho rastu jednotlivých zamestnancov a dokonca aj pri zhromažďovaní spätnej väzby od uchádzačov o prácu o ich skúsenostiach z pohovorov. HR chatbot s umelou inteligenciou tiež automaticky zhromažďuje údaje o kandidátoch a poskytuje relevantné informácie na základe často kladených otázok, čím pomáha reálne zlepšovať náborové procesy spoločností. HR chatbot tiež znižuje a odstraňuje zaujatosť, zdĺhavú prácu a zbytočné fázy procesu náboru a nástupu do zamestnania.
Štruktúrovaním uvítacieho bota vašej spoločnosti môžete uľahčiť a zorganizovať proces nástupu pre prichádzajúcich zamestnancov. Napríklad ich spojiť priamo so zástupcom oddelenia ľudských zdrojov alebo uskutočniť digitálny proces nástupu, ktorý im pomôže získať prístup ku všetkým dostupným zdrojom údajov. Ľahko ich prepojte s dôležitými kanálmi na komunikačnej platforme spoločnosti, vysvetlite im interné procesy spoločnosti a predstavte ich členom tímu a manažérom. V porovnaní s fyzickým onboardingovým procesom tak ušetríte veľa času a pokryjete viac tém za kratší čas.
S chatbotom HR pokryjete bežné procesy v oblasti ľudských zdrojov, ako je správa dovoleniek, poskytovanie informácií o mzdách a zásadách a automatizácia zapojenia zamestnancov. Môžete použiť chatboty na automatické sledovanie a správu dovoleniek zamestnancov, aby ste uľahčili schvaľovacie procesy pre celú organizáciu.
Namiesto zdĺhavých koncoročných prieskumov spätnej väzby použite chatboty na proaktívne získavanie spätnej väzby od zamestnancov. Chatboty možno vycvičiť tak, aby sa náhodne pýtali na spätnú väzbu, ukladali a následne analyzovali nové informácie pri komunikácii so zamestnancami. Chatboti môžu tiež zapojiť zamestnancov a navrhovať stratégie a riešenia na zlepšenie ich pracovných podmienok.
Ako sme už spomenuli v úvode, chatboti v oblasti ľudských zdrojov urýchľujú väčšinu zdĺhavých procesov v oblasti ľudských zdrojov, ako je nábor, nástup do zamestnania, sledovanie alebo spracovanie dovolenky a riešenie otázok.
Do chatbota HR poháňaného umelou inteligenciou môžete nahrať často kladené otázky. Vďaka strojovému učeniu a natural language processng (NLP), chatbot dokáže odpovedať na všetky otázky 24 hodín denne, 7 dní v týždni bez toho, aby sa unavil alebo strácal čas. Vďaka tomu môžu chatboty HR spracovávať opakujúce sa otázky prichádzajúcich kandidátov a šetriť čas vašich zamestnancov na iné povinnosti.
Okrem technologických riešení existuje viacero iniciatív, ktoré môžu podnikom pomôcť rozvíjať pozitívnu kultúru. Personálne chatboty však môžu zohrávať dôležitú úlohu pri vytváraní firemnej kultúry tým, že uľahčujú konzistentnejšie, zmysluplnejšie a na mieru šité interakcie. Menia a zlepšujú spôsob, akým zamestnanci komunikujú, a ponúkajú viac než len náhradu za ľudské interakcie alebo jednu z metód zvyšovania automatizácie.
Tímy ľudských zdrojov sú srdcom každej organizácie. HR chatboti môžu automatizovať opakujúce sa úlohy a umožniť manažérom využiť svoj čas na dôležitejšie úlohy, ktoré si vyžadujú ľudský prístup a empatiu.
