HR chatbot je virtuální asistent, kterého dnes stále častěji využívají HR oddělení větších firem.Díky schopnosti umělé inteligence dokáže komunikovat se zaměstnanci a automatizovat HR operace, jako je nábor, nástup do zaměstnání, správa nebo zlepšování celkové digitální zkušenosti zaměstnanců.
Pomocí chatbota HR můžete digitalizovat náborový proces. Mohou vám pomoci shromažďovat a filtrovat životopisy, hodnotit uchazeče o zaměstnání, vybírat kandidáty na základě předem definovaných ukazatelů, sledovat postup kandidátů, plánovat pohovory, zajišťovat kariérní růst jednotlivých zaměstnanců a dokonce shromažďovat zpětnou vazbu od uchazečů o zaměstnání o jejich zkušenostech s pohovory. HR chatbot s umělou inteligencí také automaticky shromažďuje údaje o uchazečích a poskytuje relevantní informace na základě často kladených otázek, čímž pomáhá reálně zlepšovat náborové procesy ve firmách. HR chatbot také snižuje a odstraňuje předsudky, zdlouhavou práci a zbytečné fáze náborového a nástupního procesu.
Strukturováním uvítacího bota vaší společnosti můžete usnadnit a zorganizovat proces nástupu nových zaměstnanců. Například je můžete spojit přímo se zástupcem personálního oddělení nebo provést digitální onboardingový proces, který jim pomůže získat přístup ke všem dostupným zdrojům dat. Snadno je propojte s důležitými kanály na komunikační platformě společnosti, vysvětlete jim interní procesy společnosti a představte je členům týmu a manažerům. Ušetříte tak spoustu času ve srovnání s fyzickým onboardingovým procesem a pokryjete více témat za kratší dobu.
S chatbotem HR pokryjete rutinní HR procesy, jako je správa dovolených, poskytování informací o mzdách a pravidlech a automatizace zapojení zaměstnanců. Můžete použít chatboty k automatickému sledování a správě dovolených zaměstnanců a usnadnit tak schvalovací procesy pro celou organizaci.
Místo zdlouhavých dotazníků zpětné vazby na konci roku používejte chatboty k proaktivnímu získávání zpětné vazby od zaměstnanců. Chatboty lze vycvičit tak, aby se nenuceně ptali na zpětnou vazbu, ukládali a následně analyzovali nové informace při komunikaci se zaměstnanci. Chatboti mohou také zapojit zaměstnance a navrhovat strategie a řešení pro zlepšení jejich pracovních podmínek.
Jak jsme zmínili v úvodu, chatboti v oblasti lidských zdrojů urychlují většinu zdlouhavých personálních procesů, jako je nábor, nástup do zaměstnání, sledování nebo zpracování dovolených a řešení dotazů.
Často kladené otázky můžete nahrát do svého HR chatbota s umělou inteligencí. Díky strojovému učení a natural language processng (NLP), dokáže chatbot odpovídat na všechny dotazy 24 hodin denně, 7 dní v týdnu, aniž by se unavil nebo ztrácel čas. HR chatboty tak mohou zpracovávat opakující se dotazy příchozích kandidátů a šetřit čas vašich zaměstnanců pro jiné povinnosti.
Kromě technologických řešení existuje řada iniciativ, které mohou společnostem pomoci rozvíjet pozitivní kulturu. HR chatboti však mohou hrát zásadní roli při vytváření firemní kultury tím, že usnadňují konzistentnější, smysluplnější a na míru šité interakce. Mění a zlepšují způsob komunikace mezi zaměstnanci a nabízejí více než jen náhradu lidských interakcí nebo jednu z metod zvyšování automatizace.
Personální týmy jsou srdcem každé organizace. HR chatboti mohou automatizovat opakující se úkoly a umožnit manažerům využít svůj čas k důležitějším úkolům, které vyžadují lidský přístup a empatii.
