V Daktele víme, že úspěch není jen o tom, co zákazníkům nabídnete — ale hlavně o tom, jak se u toho cítí. A právě zákaznická zkušenost dnes prochází nejrychlejší proměnou v historii. V podcastu Buduj značku se o tom rozpovídal CEO Daktely Jiří Havlíček, který přiblížil, proč se o umělé inteligenci nemluví jen jako o trendu, ale jako o novém standardu.
🎧 👉 Podívejte se nebo si poslechněte celý podcast zde
V otevřeném a inspirativním rozhovoru Jiří sdílí svůj pohled na:
Jedna z hlavních myšlenek rozhovoru? AI nenahrazuje zákaznickou podporu – AI ji posiluje. Automatizace ušetří čas, zrychlí odbavení a dává operátorům prostor řešit to, na čem skutečně záleží. A hlavně: zajišťuje, že se zákazník cítí opravdu dobře obsloužený.
Novinkou jsou i AI nástroje, které agentům pomáhají přímo během hovoru — připomínají, co říct, nebo jak efektivně reagovat.
🎧 Takový „live coach“ do ucha? V Daktele užtakové funkcionality testujeme.
Ať už pracujete v provozu, technologiích, nebo vedete tým péče, v rozhovoru najdete konkrétní odpovědi na otázky:
✔️ Jak škálovat zákaznickou péči bez ztráty lidského přístupu
✔️ Jaký mindset potřebujete, když vedete růst — ne jen efektivitu
✔️ Jak připravit tým na budoucnost, kde AI doplňuje lidské schopnosti
✔️ Co jsme se v Daktele naučili na vlastní růstové cestě
✔️ Proč je predikce, personalizace a automatizace nutnost, ne výhoda
A pokud si rozhovor nepustíte vy, pošlete ho kolegům z týmu — myšlenky jsou univerzální a vzkaz jasný:
Kdo se nejrychleji přizpůsobí AI, ten získá zákazníka.
🎙️ Petr Schwank je tvůrcem podcastu Buduj značku, ve kterém zpovídá zakladatele firem, CEO i byznysové lídry z české podnikatelské scény.
👉 Zarezervujte si bezplatnou ukázku s Daktela a zjistěte, jak vám naše platforma může pomoci zlepšit zákaznickou zkušenost a proměnit váš tým podpory ve strategickou výhodu nad konkurencí.
