AI nie jest już futurystycznym „miłym dodatkiem”. W 2025 roku to konieczność dla każdego zespołu obsługi klienta, który chce działać szybciej, lepiej i mądrzej skalować.
Dlatego stworzyliśmy Daktela Power Pack — zestaw inteligentnych funkcji zaprojektowanych, aby pomóc zespołom wsparcia pracować szybciej, zmniejszyć stres i tworzyć wyjątkowe doświadczenia klienta.
Niezależnie czy obsługujesz dużą liczbę zgłoszeń, rosnący zespół, czy masz dość powtarzalnych zadań, Power Pack wprowadza do codziennych procesów właściwy rodzaj AI.
Oto 6 narzędzi opartych na AI w Power Packu — i jak zmienią Twoją obsługę.
Co robi:
Podczas gdy agent odpowiada klientowi, Daktela sugeruje najlepszą odpowiedź — na podstawie wcześniejszych reakcji, bazy wiedzy i kontekstu rozmowy.
Dlaczego to ważne:
Koniec z powtarzalnym pisaniem. Zespół odpowiada szybciej, spójnie i w wysokiej jakości — nawet przy szkoleniu nowych agentów.
Co robi:
Natychmiast generuje podsumowanie rozmowy — czat, e-mail lub telefon. Idealne przy przekazaniach lub przeglądach zgłoszeń.
Dlaczego to ważne:
Agenci nie tracą czasu na czytanie długich wątków. Menedżerowie nie muszą słuchać całych rozmów. Kontekst w kilka sekund.
Co robi:
Automatycznie taguje zgłoszenia według rodzaju problemu, nastroju, produktu lub pilności — dzięki AI.
Dlaczego to ważne:
Czyste, dokładne dane bez ręcznej pracy. Lepsze raporty, inteligentne kierowanie i mniej administracji.
Co robi:
Kieruje wiadomości do odpowiedniego agenta lub zespołu w zależności od intencji, tonu i pilności klienta — a nie tylko słów kluczowych czy kanału.
Dlaczego to ważne:
Priorytetowe sprawy trafiają od razu do seniorów. Pytania o faktury do działu rozliczeń. Zero przerzucania klientów między działami.
Co robi:
Przepisuje szkic wiadomości w różnych stylach — profesjonalnym, przyjaznym, empatycznym lub krótszym.
Dlaczego to ważne:
Idealne dla nowych agentów lub przy utrzymaniu tonu marki na dużą skalę. Napisz raz, wyślij pewnie.
Co będzie robić:
Po zakończeniu rozmowy AI wygeneruje pisemne podsumowanie z zadaniami, decyzjami i nastrojem klienta — w kilka sekund.
Dlaczego to ważne:
Koniec z przepisywaniem i zapamiętywaniem. Podsumowanie gotowe zanim agent odłoży słuchawkę.
Power Pack powstał w jednym celu: uprościć pracę zespołu — nie ją komplikować.
W przeciwieństwie do ogólnych narzędzi AI, Daktela Power Pack działa w Twoim centrum kontaktowym. Zna Twoje procesy, historię klientów i kanały. Zero nowych paneli, zero przełączania kontekstu — tylko płynna, inteligentna obsługa.
Przyszłość obsługi klienta nie jest w pełni zautomatyzowana — jest wspierana AI. Dzięki Daktela Power Packowi nie musisz czekać na przyszłość.
Możesz zacząć już dziś.
Gotów, aby Twoi agenci byli szybsi, usługi lepsze, a klienci szczęśliwsi? Porozmawiajmy o Power Packu.
