Daktela Mobile – poate fi încadrat tot sistemul într-o aplicație mobilă?

Chiar dacă sunteți un utilizator Daktela cu experiență sau tocmai ați început să utilizați soluția noastră, trebuie să știți că Daktela este un software complex cu numeroase module. Acest lucru nu ne-a împiedicat să adaptăm soluția noastră pentru dispozitivele mobile.

De când am început să dezvoltăm aplicația noastră mobilă, scopul nostru nu a fost niciodată ca aceasta să înlocuiască interfața din browser, ci mai degrabă să o completeze și să ofere mobilitate totală clienților.

Vă puteți gândi la ea ca la o telecomandă pentru televizor – toate acțiunile inițiate din interfața mobilă sunt rulate în interfața Daktela din browser.

Pentru a reduce posibilitatea de apariție a erorilor și a facilita utilizarea aplicației mobile, nu am inclus niciunul dintre meniurile de configurare în varianta mobilă. La o scurtă privire asupra noii noastre aplicații (versiunea 2.1), veți observa că aceasta copiază cele mai frecvent utilizate părți ale Daktela v6.20.

Aplicația este cu adevărat utilă pentru acele sarcini de zi cu zi pe care trebuie să le îndeplinească angajații pentru funcționarea optimă a Contact Center-ului dvs. Aplicația vă permite să rămâneți conectat de oriunde v-ați afla și vă permite utilizarea funcțiilor de bază Daktela care contează cu adevărat pentru clienții dvs.

Acestea sunt caracteristicile cu care agenții lucrează și sunt cel mai utilizate în interacțiunea cu clienții.

Din aplicația mobilă puteți trimite e-mailuri și puteți gestiona tichetele interne, puteți discuta cu clienții prin web chat, FB Messenger, WhatsApp sau mesaje text, puteți efectua și primi apeluri. Dacă aveți nevoie de o pauză, puteți schimba statusul de agent din aplicație, iar la finalul zilei, vă puteți deconecta complet din sistem.

Sunteți gata să încercați aplicația? Descărcarea este gratuită și este inclusă în licența Daktela. Accesați pagina Aplicație Mobilă de pe site-ul nostru web pentru a începe.

Ce este nou în v2.1?

• Gestionați activități chat
• Vizualizați-vă notificările
• Detalii complexe ale activităților

Ce urmează pentru aplicația mobilă Daktela?

Pentru moment, trebuie să aveți numărul dvs. mobil configurat ca dispozitiv extern sau ca număr redirecționat pentru a accepta apeluri. În următoarele luni, intenționăm să adăugăm în aplicație funcționalitatea unui dispozitiv SIP. Apoi, veți avea nevoie doar de o conexiune de date pentru a putea accesa toate caracteristicile Daktela direct de pe dispozitivul dvs. mobil – nu sunt utilizate serviciile de voce.