CLIP (Caller Line Identification Presentation) je funkcia, ktorá umožňuje príjemcovi hovoru vidieť telefónne číslo alebo identitu prichádzajúceho volajúceho. Tieto informácie sa zvyčajne zobrazia na displeji telefónu ešte predtým, ako príjemca hovor prijme, takže môže zistiť, kto volá, prípadne či ide o hovor z firmy alebo z neznámeho čísla.
Platforma call centra Daktela podporuje zobrazenie identifikácie volajúceho (CLIP), čo firmám umožňuje zobrazovať informácie o prichádzajúcom volajúcom, ako sú telefónne čísla, mená alebo história zákazníkov, priamo na obrazovke operátora. Vďaka integrácii CRM Daktela zaisťuje, že podrobné údaje o zákazníkoch sú okamžite k dispozícii, čo operátorom umožňuje poskytovať personalizovanejšie služby ešte pred prijatím hovoru. Táto funkcia tiež pomáha operátorom uprednostňovať hovory a efektívnejšie vybavovať dopyty zákazníkov tým, že vopred poskytuje kontext.
