Lead

Vysvetlenie:

Potenciálny zákazník (lead) je potenciálny zákazník, ktorý prejavil záujem o produkty alebo služby spoločnosti. Potenciálni zákazníci sú zvyčajne generovaní prostredníctvom marketingových kampaní, návštev webových stránok, odporúčaní alebo dopytov. Potom ich sledujú predajné tímy, aby ich premenili na platiacich zákazníkov.

Osvedčené postupy:

• Kvalifikujte potenciálnych zákazníkov: Použite kritériá, ako je rozpočet, potreby a časový rámec, aby ste kvalifikovali potenciálnych zákazníkov a zaistili, že sa váš predajný tím zameria na potenciálnych zákazníkov s vysokým potenciálom.
• Starajte sa o potenciálnych zákazníkov: Implementujte stratégie starostlivosti o potenciálnych zákazníkov, ako sú následné e-maily, telefónne hovory alebo personalizovaný obsah, aby ste budovali vzťahy a posúvali potenciálnych zákazníkov predajným lievikom.
• Segmentujte potenciálnych zákazníkov: Usporiadajte potenciálnych zákazníkov do kategórií (napr. horúci, teplí, studení) na základe ich úrovne záujmu a pravdepodobnosti konverzie, čo umožní prispôsobené oslovenie.
• Používajte nástroje CRM: Sledujte potenciálnych zákazníkov v systéme CRM, aby ste zaistili, že následné kroky budú včasné a že predajný proces bude efektívne riadený.

Ako môže Daktela pomôcť:

Platforma CRM a komunikačná platforma spoločnosti Daktela umožňuje firmám spravovať a sledovať potenciálnych zákazníkov v priebehu celého predajného procesu. Vďaka reportingu a analýze v reálnom čase môžu predajné tímy posúdiť kvalitu potenciálnych zákazníkov a uprednostniť následné akcie. Daktela tiež integruje viackanálovú komunikáciu, čo firmám umožňuje osloviť potenciálnych zákazníkov prostredníctvom telefónu, e-mailu, chatu alebo sociálnych médií, čím sa zvyšujú šance na konverziu. Automatizované pracovné postupy systému zaisťujú, že potenciálni zákazníci sú včas sledovaní, čo firmám pomáha pestovať vzťahy a uzatvárať viac obchodov.