"V kostce můžeme jednoznačne povedať, že implementácia Daktely bola skutočnou trefou do čierneho, pretože táto sofistikovaná webová aplikácia uľahčuje život každý deň nielen nám v Alense, ale aj našim zákazníkom!"
V súčasnosti prevádzkuje spoločnosť Alensa cez 40 e-shopov s kontaktnými čočkami, dioptrickými a slunečními okuliarmi vo všetkých 26 krajinách Európskej únie, Veľkej Británii, Nórsku, Švajčiarsku, na Ukrajine a Spojených arabských emirátoch. Aktuálne patrí vo väčšině zemí, kde pôsobí, medzi tri najväčšie
on-line predajce kontaktních čoček.
Alensa roste veľmi dynamicky aj vďaka využívaniu najmodernejších IT technológií. Tržby spoločnosti rastú v posledných niekoľkých rokoch takmer o 1 000 %. To ovšem zároveň znamená veľkou výzvu i z pohľadu efektívnosti a rýchlej komunikácie sa zákazníky a riadenie všetkých požiadaviek a vedie tak nutne
k prechodu na omnichannel riešenie.
Softvér Daktela, ktorý Alensa využíva už viac ako 4 roky, umožnil lepšiu integráciu jednotlivých úsekov firmy, ktoré sú umiestnené na šesti pracoviskách
vo viacerých krajinách. Zároveň sa posilnilo efektívne riadenie ľudských zdrojov, ale predovšetkým došlo k zlepšeniu zákazníckych skúseností, vďaka rýchlejšej
a cílenejšej komunikácii. To všetko je pre rast nášho e-shopu kľúčové.
Alensa
