Koordinuje sales oddelenie na Slovensku a špecializuje sa na optimalizáciu zákazníckej podpory pomocou vhodných technologických riešení. Spolupracuje s firmami rôznych veľkostí, analyzuje ich potreby a navrhuje omnichannel a AI riešenia, ktoré im pomáhajú zrýchliť reakcie na požiadavky zákazníkov a zlepšovať ich spokojnosť.

Má dlhoročné skúsenosti s medzinárodným obchodom a obchodným rozvojom v technologickom sektore. Zameriava sa na efektívne využívanie moderných nástrojov v predaji a zákazníckej podpore. Medzi klientov, o ktorých sa Michal pravidelne stará, patria napríklad Generali či Swisslife, a v minulosti viedol projekty zákazníckej starostlivosti a backoffice pre spoločnosti T-Mobile, Colonnade alebo ČEZ.