📅 14. května 2026 | 📍 Galvaniho 16880/28, Bratislava
E-commerce Day propojuje inovace, zkušenosti z praxe a odborníky z oboru. Přináší inspirativní program plný aktuálních témat, nových pohledů a praktických poznatků, které mohou firmy využít ve své každodenní praxi. Součástí dne bude také networking a setkání s lidmi, kteří online byznys aktivně posouvají dál, a Daktela u toho nebude chybět.
🎤 Přednáška Jakuba Sidorjáka
Jak postavit zákaznickou podporu, která vydělává, zatímco vy spíte?
Zákaznická podpora může být silným nástrojem růstu. Přesto ji firmy často stále vnímají spíše jako náklad než investici. Na přednášce si ukážeme, jak pomalé reakce ovlivňují opuštěné košíky a ušlý zisk a jak lze díky AI a automatizaci vyřizovat požadavky zákazníků i mimo pracovní dobu bez nutnosti přesčasů.
Dozvíte se:
✅ Proč je dnes zákaznická komunikace investicí do dlouhodobé hodnoty zákazníka
✅ Jak rychlost odpovědi přímo souvisí s opuštěnými košíky a ztrátou tržeb
✅ Co dokáže AI a automatizace vyřešit bez zásahu operátora, i v noci nebo o víkendech
✅ Jak technologie proměňují roli operátora v experta na budování vztahů se zákazníky
✅ Jak si rychle ověřit efektivitu vlastní zákaznické podpory a odhalit prostor pro zlepšení
Přijďte se inspirovat na E-commerce Day 2026 v Bratislavě. 🚀
