📅 14. mája 2026 | 📍 Galvaniho 16880/28, Bratislava
E-commerce Day prepája inovácie, skúsenosti z praxe a odborníkov z odboru. Prináša inšpiratívny program plný aktuálnych tém, nových pohľadov a praktických poznatkov, ktoré môžu firmy využiť vo svojej každodennej praxi. Súčasťou dňa bude aj networking a stretnutia s ľuďmi, ktorí online biznis aktívne posúvajú ďalej, a Daktela pri tom nebude chýbať.
🎤 Prednáška Jakuba Sidorjáka
Ako postaviť zákaznícku podporu, ktorá zarába, kým vy spíte?
Zákaznícka podpora môže byť silným nástrojom rastu. Napriek tomu ju firmy stále často vnímajú skôr ako náklad než investíciu. Na prednáške si ukážeme, ako pomalé reakcie ovplyvňujú opustené košíky a ušlý zisk a ako je možné vďaka AI a automatizácii vybavovať požiadavky zákazníkov aj mimo pracovného času bez potreby nadčasov.
Dozviete sa:
✅ Prečo je dnes zákaznícka komunikácia investíciou do dlhodobej hodnoty zákazníka
✅ Ako rýchlosť odpovede priamo súvisí s opustenými košíkmi a stratou tržieb
✅ Čo dokáže AI a automatizácia vyriešiť bez zásahu operátora, aj v noci alebo počas víkendov
✅ Ako technológie menia rolu operátora na experta na budovanie vzťahov so zákazníkmi
✅ Ako si rýchlo overiť efektivitu vlastnej zákazníckej podpory a odhaliť priestor na zlepšenie
Príďte sa inšpirovať na E-commerce Day 2026 v Bratislave. 🚀
