Tato integrace propojuje řízení pracovní síly AristoTelos s Daktelou – stavy agentů se v reálném čase synchronizují s rozvrhem směn, takže lze v AristoTelos přímo porovnat plánovanou a skutečnou pracovní dobu.
Klíčové vlastnosti:
V AristoTelos: vytvořte klientskou aplikaci (Nastavení → Klientské aplikace), povolte přístup, zkopírujte Id klienta, na kartě Práva přidejte právo API_UpdateAgentStates pro Global unit a poté vygenerujte Client Secret a ihned si ho zkopírujte – později už nebude dostupný.
V Daktela: přejděte do Manage → Integrations, otevřete AristoTelos a klikněte na Configure. Zadejte název, vaši AristoTelos Instance URL, Application ID a Client secret, poté klikněte na Activate.
Nakonec v AristoTelos u každého zaměstnance vyplňte „Id v Externím systému 2“ jeho přihlašovacím jménem do Daktely a nastavte externí stavy zaměstnanců (Login, Logout, Ready a případné další stavy „Not Ready“ odpovídající Daktele), aby se stavy v reálném čase správně synchronizovaly.
