AristoTelos

Táto integrácia vkladá znalostnú bázu AristoTelos priamo do rozhrania agenta Daktela, čím poskytuje vášmu tímu okamžitý prístup k článkom, príručkám a dôležitým informáciám bez toho, aby museli opustiť prostredie Daktela.

Poskytnutím výkonnej, prehľadávateľnej znalostnej bázy agentom na dosah ruky, táto integrácia pomáha skrátiť dobu odozvy, zlepšiť vyriešenie problému pri prvom kontakte a zabezpečiť, aby zákazníci dostávali konzistentné a presné odpovede.

Kľúčové vlastnosti:

• Vložený widget: Vyhľadávajte a prehliadajte znalostnú bázu AristoTelos z praktického widgetu v paneli agenta.
• Fulltextové vyhľadávanie: Rýchlo nájdite relevantné články pomocou výkonnej funkcie vyhľadávania.
• Jednoduché zdieľanie obsahu: Agenti môžu kopírovať text z článkov alebo vložiť priamy odkaz na článok znalostnej bázy do e-mailu alebo chatu jediným kliknutím.

Prehľad nastavenia

Nastavenie je jednoduché a trvá len niekoľko minút. Budete potrebovať URL vašej inštancie AristoTelos a API token.

Konfigurácia sa vykonáva v Daktela GUI v časti Správa > Integrácie > AristoTelos. Po zadaní vašich prihlasovacích údajov stačí priradiť integráciu požadovaným používateľom v ich nastaveniach používateľa.

• Rýchlosť spustenia: Približne 15 minút.

‍