A Daktela saját fejlesztésű AI-ja automatizálja a hívásokat, chateket és e-maileket, miközben minden csatornán hatékonyabbá teszi az ügyintézők munkáját.
Intelligens, empatikus és folyamatosan rendelkezésre álló AI-asszisztensek átveszik a rutinkommunikációt, így ügyintézői a valóban fontos feladatokra összpontosíthatnak.
Chatbotjaink a nap 24 órájában állnak rendelkezésre, és teljesen önállóan kezelik a leggyakoribb ügyfélkéréseket. Azonosítják az ügyfelet, megkeresik az adataikat, például rendelési számot vagy fiókadatokat, és szükség szerint módosítják azokat. Ha az ügyfélnek egy élő munkatárssal is beszélnie kell, az összes összegyűjtött információt továbbítják az adott operátornak.
Nincs többé hívói frusztráció – az ügyfelek egyszerűen elmondhatják, mire van szükségük, és hangrobotjaink segítenek nekik – akár teljesen automatikusan a rutinfeladatok esetében, akár az igényeik alapján a megfelelő osztályhoz kapcsolva őket. Emellett automatizálhatja kimenő kampányait is a kampányhangrobottal.
E-mail robotunk automatikusan válaszol az előre meghatározott forgatókönyvekben érkező e-mailekre, és szükség esetén átadja a beszélgetést egy élő ügynöknek. Az e-mail robot módosíthatja a jegyek tulajdonságait is, például kategóriákat, állapotokat, határidőket stb., lehetővé téve a munkafolyamatok automatizálását és az ügyfelek jobb kiszolgálását.
A forradalmi RBM (Rich Business Messaging) technológia az SMS és az MMS következő generációja, amely új módot kínál az ügyfelekkel való kommunikációra. Emelje SMS-kommunikációját a következő szintre, és növelje kampányai hatékonyságát. Csatlakoztassa chatbotját ehhez az új technológiához.
Handle hundreds of conversations at the same time across channels. Daktela Agentic AI operates 24/7 and can fully autonomously process common customer requests — from identifying the customer, retrieving order or account details, to making changes when necessary. If hand‑off is needed, it passes all context to your live agent seamlessly.
A legjobbak között vagyunk
Call center
Kezelje zökkenőmentesen kommunikációs csatornáit
Minden egy helyen, amire szüksége van ahhoz, hogy ügyfelei elégedettek legyenek. Omnichannel elérés, hatékonyságnövelési eszközök, valós idejű riportok, historikus statisztikák és jelentések.
Egészítse ki call centerét alkalmazásainkkal, amelyek növelik termelékenységét, függetlenül attól, hogy milyen eszközön dolgozik. Alkalmazásaink ingyenesek bármelyik licencet is választja.
Böngészőalkalmazás
Minden egy helyen az ügyfélkezeléshez: többcsatornás elérés, produktivitási eszközök és valós idejű jelentések.
Hívásokat kezdeményezhet számítógépéről a saját telefonos kliensünk segítségével. Nincs szükség beállításra - csak jelentkezzen be és indíthatja is a hívást.
Give your agents a boost with quick summaries, a personal writing coach and seamless translations.
Personal writing assistant just one click away
Improve your agents' writing. AI Copilot can transform text in a number of ways: make it friendlier or more formal, expand on ideas, check for mistakes or shorten long emails.
Get instant summaries of your customer interactions, tickets and entire contacts. Work with context without the hassle.
Break language barriers
Translate incoming correspondence and agents' text before it's sent out. Turn on real-time translation in live chats and work in your own language.
Create custom prompts
Create a fully customised text transformation to make Copilot your own. Make that email more persuasive! (Or make it write like Shakespeare)
A Daktela kezelése pillanatok alatt elsajátítható
Minden lépésben segítünk a telepítési folyamat során, és még azt követően is. Szívesen beszélünk Önnel, és örülünk, ha Ön is beszél velünk.
Megkeresés
Ingyenes bemutató
Telepítés
Elégedett ügyfelek
Tegye hatékonyabbá operátorait AI-támogatással
Automatizálja a leggyakoribb ügyfélinterakciókat voicebotok és chatbotok segítségével. Segítsen operátorainak hatékonyabban dolgozni a Copilot funkcióival, és használja ki az AI-vezérelt betekintéseket a tevékenységeibe.
Tartsa minden kommunikációs és tervezési tevékenységét egy fedél alatt. Támaszkodjon a Daktelára.
Felhőalapú hívások
Helyezze irodahívásait a felhőbe, és költsön kevesebbet telefonálásra. Nincs külső szoftver vagy bonyolult beállítás. Egyszerűen jelentkezzen be, és indítsa el a hívást.
Műszaktervező szoftverünk megkönnyíti operátorai beosztásának kezelését. Csatlakoztassa contact centeréhez, és hagyja, hogy algoritmusaink előrejelezzenek és tervezzenek az Ön számára.
The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.
Attila Kőszegi
Leziter
Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
Több mint 8 éve támaszkodunk a Daktela megoldásaira. Naponta több mint 1000 munkatársunk használja, és így képesek vagyunk ügyfeleink számára elsőrangú szolgáltatást nyújtani.
Petr Studnička
Conectart
Alaposan lenyűgözött minket Daktela professzionalizmusa. A megoldás rugalmassága azt jelenti, hogy könnyen integrálható a meglévő információs rendszereinkbe.
Ondřej Křivan
Seznam.cz
A Kifli.hu ügyfélszolgálata havonta 20-30 ezer ügyletet kezel, amelyet a Daktela omnichannel, felhőalapú call center szoftvere tesz zökkenőmentessé, támogatva a cég dinamikus növekedését.
Karakó Éva
Kifli.hu
A Daktela omnichannel megoldása lehetővé tette a nagy mennyiségű ügyfélmegkeresés hatékony kezelését. A rugalmasság és automata elosztás javította válaszadási mutatóinkat.
Berecz Samira
Árukereső.hu
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
Muziker
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
AI četbot nam je pomogao da smanjimo broj upita za operatere i uštedimo kapacitet jednog radnog mesta – bez složene integracije, prirodno i automatski.
Jan Vepřek
CETIN
Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.
Filip Fürek
Powerlogy
Colaborarea haaus – Daktela a optimizat Customer Care, extins baza de clienți și diversificat canalele de comunicare. Soluțiile tehnice și suportul Daktela România au fost cheia succesului.
Alex Tapu
Haaus.ro
Daktela a optimizat comunicarea și a îmbunătățit eficiența, contribuind la atingerea rapidă a obiectivelor noastre și la o experiență mai bună pentru clienți.
Ovidiu Popescu
GoIT
Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.
Roman Šnírer
eTabletka
Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.
Peter Minich
Muziker
Prehod z več podedovanih orodij na enoten sistem nam je omogočil veliko bolj učinkovito in uspešno upravljanje naših klicnih tokov, hkrati pa je zagotovil tudi večjo operativno odpornost.
Craig Smith
EMED Group
Naše stranke so prioriteta. Daktela ponuja varno, zanesljivo in stroškovno učinkovito rešitev, ki podpira SMS, WhatsApp in hibridno delo, hkrati pa omogoča enostavno širitev komunikacije.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
