Toto předpřipravené propojení automaticky synchronizuje vaše Contacts and Accounts z Raynet CRM do Daktely.
Ve chvíli, kdy zákazník zavolá, mají vaši agenti jeho kompletní kontaktní profil přímo před sebou – žádné ruční vyhledávání, žádné přepínání mezi systémy, žádná ztráta času. Díky tomu zůstávají záznamy ve vašem Daktela CRM v souladu s daty v Raynetu.
Nastavení trvá přibližně 15 minut. Administrátor nejprve vytvoří API klíč v Raynetu: otevře rozbalovací nabídku účtu v pravém horním rohu, přejde do Settings > API keys, klikne na NEW API KEY, poté vybere User, pod kterým bude synchronizace probíhat (ujistěte se, že má tento uživatel přístup k Contacts and Accounts), doplní popis a uloží, čímž se vygeneruje klíč.
Konfigurace se poté dokončí v rozhraní Daktely v sekci Manage > Integrations, kde zadáte instance name vašeho Raynetu (např. „mycompany“ z mycompany.raynet.cz), username (e-mailovou adresu výše vybraného uživatele) a API key, poté klikněte na Authorise a namapujte příslušná pole CRM.
