Táto predpripravená integrácia automaticky synchronizuje vaše Contacts and Accounts z Raynet CRM do Daktely.
Vo chvíli, keď zákazník zavolá, majú vaši agenti jeho kompletný kontaktný profil priamo pred sebou – žiadne manuálne vyhľadávanie, žiadne prepínanie medzi systémami, žiadna strata času. Vďaka tomu zostávajú záznamy vo vašom Daktela CRM v súlade s údajmi v Raynete.
Nastavenie trvá približne 15 minút. Administrátor najskôr vytvorí API kľúč v Raynete: otvorí rozbaľovaciu ponuku účtu v pravom hornom rohu, prejde do Settings > API keys, klikne na NEW API KEY, následne vyberie User, pod ktorým bude synchronizácia bežať (uistite sa, že má tento používateľ prístup k Contacts and Accounts), doplní popis a uloží, čím sa vygeneruje kľúč.
Konfigurácia sa následne dokončí v rozhraní Daktely v časti Manage > Integrations, kde zadáte instance name vášho Raynetu (napr. „mycompany“ z mycompany.raynet.cz), username (e-mailovú adresu vyššie vybraného používateľa) a API key, následne kliknite na Authorise a namapujte príslušné polia CRM.
