Alege canalele de comunicare preferate și personalizează soluția Daktela pentru a se potrivi perfect nevoilor tale. Descoperă o structură de prețuri flexibilă, adaptată cerințelor specifice ale afacerii tale.
Descoperă confortul și eficiența soluțiilor de comunicare prin voce și email, combinate într-un pachet complet, adaptat pentru a satisface toate nevoile tale de business. Beneficiază de economii semnificative cu pachetul nostru Voice + Email.
Îmbunătățește-ți comunicarea cu acest pachet care îți oferă soluții fiabile și pline de funcții pentru toate canalele de comunicare, la un preț avantajos.
Cu pachetul Omnichannel, clienții se conectează cu businessul tău prin toate canalele moderne de comunicare. Tnteracțiunile sunt centralizate într-o singură aplicație, având astfel acces rapid la întregul istoricul de comunicare al fiecărui client.
Gestionează eficient solicitările clienților și cererile de asistență cu un sistem de ticketing intuitiv, care îmbunătățește timpii de răspuns și crește satisfacția clienților.
Rapoarte și analize
Obține informații în timp real despre operatorii conectați, ascultă apelurile și analizează performanța.
Panou în timp real
Monitorizează canalele de comunicare în timp real și răspunde rapid nevoilor clienților.
Aplicație mobilă
Rămâi conectat oriunde cu aplicația Daktela Mobile, care îți permite să accesezi și să gestionezi toate canalele de comunicare direct de pe dispozitivul tău.
Recenzii QA
Asigură controlul calității și îmbunătățește performanța agenților cu soluția completă QA-Reviews, care îți permite să monitorizezi și să analizezi interacțiunile cu clienții.
Knowledge base
Îmbunătățește satisfacția clienților cu bază de cunoștințe personalizată, pentru a răspunde nevoilor specifice ale Contact Center-ului.
ADD-ON-URI
Esențiale pentru o comunicare complexă
CRM și istoricul conversațional
Modulul CRM simplifică interacțiunile cu clienții prin centralizarea istoricului contactelor, permite comunicarea personalizată și îmbunătățește eficiența serviciilor.
Înregistrări de apeluri
Stochează și accesează înregistrările apelurilor timp de trei luni, garantând conformitatea și controlul calității. Perioada de stocare poate fi extinsă treptat, în funcție de necesități.
Transcriere inteligentă a apelurilor
Transcrierea inteligentă a apelurilor convertește automat conversațiile vocale în text, facilitează recenziile și analizează folosind AI.
Daktela Copilot
Daktela Copilot îmbunătățește comunicarea scrisă prin instrumente AI pentru parafrazare, rezumare, traducere și generarea automată de șabloane de răspuns.
AI Power Pack
AI Power Pack automatizează clasificarea ticketelor, analiza conversațiilor și evaluarea performanței operatorilor prin AI, simplificând fluxurile de lucru și îmbunătățind eficiența.
Pachet de campanie
Pachetul oferă instrumente de comunicare integrate pentru a contacta eficient clienții, inclusiv opțiuni inteligente de apelare și funcții automate de gestionare a apelurilor.
Transferați telefoanele corporative
economisiți costuri
Utilizator de telefon cloud
25 lei
/utilizator/lună
Ce este inclus
Apelurile interne în cadrul companiei sunt gratuite
Add-on-uri esențiale pentru o comunicare mai inteligentă
CRM și Istoricul Contactelor
Sistemele CRM simplifică interacțiunile cu clienții prin consolidarea istoricului contactelor, permit comunicare personalizată și îmbunătățesc eficiența serviciilor.
Înregistrări de apeluri pentru 3 luni
Stocați și accesați înregistrările apelurilor timp de trei luni, asigurând conformitatea și controlul calității. Această perioadă poate fi extinsă treptat.
Faceți cunoștință cu colegii AI
Chatbot
de la
€1 380 lei/lună
Gestionează aproximativ 85% din solicitările clienților
Află ce au de spus clienții despre experiența lor cu serviciile Daktela.
The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.
Attila Kőszegi
Leziter
Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.
Craig Smith
EMED Group
Soluția flexibilă Daktela ne-a ajutat în timpul COVID, când am trecut fără probleme la biroul de acasă, asigurându-ne că linia de servicii pentru clienți nu a fost afectată.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
De peste 8 ani, ne bazăm pe soluțiile Daktela. În fiecare zi, mai mult de 1 000 dintre agenții noștri le utilizează, ceea ce ne permite să oferim servicii de top clienților noștri.
Petr Studnička
Conectart
Pénzügyi szolgáltatóként fontos az adatbiztonság és gyors reagálás. A Daktela ezeket biztosítja, és analitikai eszközeivel folyamatosan optimalizálhatjuk ügyfélszolgálati folyamatainkat.
Katalin Héjja-Poszler
Barion Payment Zrt.
A Daktela omnichannel megoldás bevezetésére azért volt szükség, hogy egy átfogó ügyfélkezelési rendszer egyszerűsítse a kommunikációt és hatékonyabbá tegye a call center működését.
Peter Minich
Muziker
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
Muziker
Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.
Filip Fürek
Powerlogy
AI četbot nam je pomogao da smanjimo broj upita za operatere i uštedimo kapacitet jednog radnog mesta – bez složene integracije, prirodno i automatski.
Jan Vepřek
CETIN
Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.
Peter Minich
Muziker
Colaborarea cu Daktela a adus soluții eficiente, optimizând comunicarea, personalizarea ofertelor și gestionarea solicitărilor prin modulele Voce, Ticketing, WebChat și social media.
Raluca Vasile
Roxy Travel
Implementarea Daktela a optimizat gestionarea apelurilor și relațiile cu clienții, crescând eficiența și succesul. Sistemul integrat susține obiectivele noastre și relațiile pe termen lung.
Camelia Roșoga
VITAS
Vysoká spokojnosť zákazníkov sa premieta do biznisu - viac ako 50 % z nich prišlo do novej pobočky v Ostrave na odporúčanie. To je dôkaz, že kvalitná starostlivosť o zákazníkov funguje.
Peter Vansa
Rohlik.cz
S Daktelou sme veľmi spokojní. Naplnili sa naše očakávania a získali sme spoľahlivého partnera pre manažment našej zákazníckej podpory, čo nám pomôže v ďalšom raste.
Filip Fürek
Powerlogy
Z družbo Daktela smo zelo zadovoljni. Izpolnili so naša pričakovanja in pridobili smo zanesljivega partnerja za upravljanje podpore strankam, ki nam bo pomagal pri nadaljnji rasti.
Filip Fürek
Powerlogy
Prehod z več podedovanih orodij na enoten sistem nam je omogočil veliko bolj učinkovito in uspešno upravljanje naših klicnih tokov, hkrati pa je zagotovil tudi večjo operativno odpornost.
