Zatiaľ čo globálne platformy ponúkajú hlavne známu značku, Daktela prináša konkrétne výhody pre váš biznis.
Všetky kanály v jednom rozhraní, ktoré vaši operátori budú milovať. Menej klikaní, viac vyriešených požiadaviek.
Keď potrebujete pomôcť, hovoríte s expertom, ktorý rozumie vášmu jazyku aj trhu. Žiadne čakanie a zložitá komunikácia.
Vďaka otvorenému API a vstavaným nástrojom sa Daktela prispôsobí vám, nie naopak. Integrujte, čo potrebujete.
Majte všetky interakcie so zákazníkom – od hovorov cez e-maily až po sociálne siete – v jednej prehľadnej časovej osi. Už žiadne prepínanie medzi aplikáciami.
Nechajte umelú inteligenciu, aby vám pomáhala s rutinnými úlohami. Automaticky navrhne odpovede, zhrnie dlhé konverzácie a analyzuje sentiment zákazníkov.
Tvorte si vlastné dashboardy a sledujte kľúčové metriky v reálnom čase. Získajte prehľad, ktorý potrebujete pre správne rozhodnutia.
Prechod je zvyčajne veľmi rýchly. Náš implementačný tím vám pomôže s exportom dát a nastavením Daktely tak, aby prechod prebehol hladko a bez výpadkov – často v priebehu niekoľkých dní.
To je naša silná stránka. Poskytujeme plnohodnotnú technickú podporu vo viac než 10 jazykoch, vrátane slovenčiny, češtiny, angličtiny, nemčiny či poľštiny. Váš tím tak môže komunikovať v jazyku, ktorý mu najviac vyhovuje.
Žiadny problém. Daktela má otvorené API a množstvo hotových integrácií. Môžeme ju prepojiť s vaším existujúcim CRM systémom, takže dáta budú synchronizované a vaši agenti budú mať všetky potrebné informácie na jednom mieste.
