Integrácie

Platforma Daktela ako otvorené riešenie poskytuje predpripravené integračné nástroje pre populárne systémy CRM, e-shop, WFM a back-office. Niektoré integrácie možno aktivovať priamo v rozhraní Daktela pomocou niekoľkých kliknutí, zatiaľ čo iné obsahujú lištu pre inteligentné telefóny v rámci aplikácie.

Žiadosť o integráciu

Jednoduché nastavenie

Automatická synchronizácia dát

Zvýšenie produktivity

Rôzne prístupy

Prispôsobenie aplikácie

Pop up okno

Integrácia externej aplikácie do vyskakovacieho okna.

iFrame widget

Zobrazenie externej aplikácie v aktivitách agenta v aplikácii Daktela.

Udalosti

API volania umožňujúce komunikáciu medzi Daktela a vaším systémom na základe udalostí.

Vývoj

Rest API

Priama komunikácia medzi vaším systémom a Daktelou.

PHP SDK

Integrácia funkcií agenta na strane klienta vašej aplikácie.

JS SDK

Integrácia funkcií agenta na strane klienta vašej aplikácie.

Dart SDK

Integrácia pomocou nášho rozhrania REST API do mobilnej aplikácie s využitím platformy Flutter.

Pripravené integrácie

Panel CTI

Malý ovládací panel pre aktivity Daktela pod miniatúrou v prehliadači.

Synchronizácia dát CRM

Synchronizácia medzi vaším systémom a systémom Daktela.

Čo hovoria naši klienti?

The 11-member customer service team’s effectiveness is easily measured and optimized with reporting. Before Daktela, multiple softwares were used—now, Daktela replaces them all.

Attila Kőszegi

Leziter

Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.

Craig Smith

EMED Group

Už viac ako 8 rokov sa spoliehame na riešenia spoločnosti Daktela. Každý deň ho používa viac ako 1 000 našich agentov, čo nám umožňuje poskytovať našim klientom špičkové služby.

Petr Studnička

Conectart

Flexibilné riešenie spoločnosti Daktela nám pomohlo počas COVID, keď sme hladko prešli na home office a zabezpečili sme, že linka služieb zákazníkom nebola ovplyvnená.

Jaroslav Raboch

Benefit Plus

A Daktela omnichannel megoldása lehetővé tette a nagy mennyiségű ügyfélmegkeresés hatékony kezelését. A rugalmasság és automata elosztás javította válaszadási mutatóinkat.

Berecz Samira

Árukereső.hu

A Kifli.hu ügyfélszolgálata havonta 20-30 ezer ügyletet kezel, amelyet a Daktela omnichannel, felhőalapú call center szoftvere tesz zökkenőmentessé, támogatva a cég dinamikus növekedését.

Karakó Éva

Kifli.hu

Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.

Filip Fürek

Powerlogy

Chatbot AI znacznie zmniejszył liczbę zapytań dla operatorów, co pozwoliło zaoszczędzić zasoby jednego etatu – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.

Jan Vepřek

CETIN

AI četbot nam je pomogao da smanjimo broj upita za operatere i uštedimo kapacitet jednog radnog mesta – bez složene integracije, prirodno i automatski.

Jan Vepřek

CETIN

Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.

Filip Fürek

Powerlogy

Daktela ne-a oferit soluții tehnice și suport profesional, optimizând call center-ul și automatizând procesele. Suntem în negocieri pentru extinderea funcționalităților.

Octavian Burlan

HILS Development

Implementarea Daktela a optimizat comunicarea și gestionarea interacțiunilor, redus timpul de răspuns și crescut satisfacția clienților, consolidând relațiile pe termen lung.

Roxana Popa

Klap

Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.

Peter Minich

Muziker

Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.

Roman Šnírer

eTabletka

Prehod z več podedovanih orodij na enoten sistem nam je omogočil veliko bolj učinkovito in uspešno upravljanje naših klicnih tokov, hkrati pa je zagotovil tudi večjo operativno odpornost.

Craig Smith

EMED Group

Učinkovitost 11-članske ekipe za pomoč strankam je zdaj enostavno meriti in optimizirati s poročanjem. Daktela je nadomestila prej ločene sisteme in združila vse v eno rešitev.

Attila Kőszegi

Leziter

Viac referencií

Pripravené integrácie