Az ügyfélélmény a növekedés kulcsfontosságú mozgatórugója - mégis gyakran figyelmen kívül hagyják. Jiří Havlíček, a Daktela vezérigazgatója egy nemrégiben készült cseh nyelvű podcastban megosztja, hogy a modern ügyfélszolgálatnak hogyan kell ötvöznie az empátiát, az intelligens technológiát és a stratégiát. Nézze meg a teljes beszélgetést, és fedezze fel, hogyan lehet a szolgáltatást versenyelőnyé alakítani. blog
