A kifogások elkerülhetetlenül felmerülnek az értékesítésben és az ügyfélkommunikációban. Néha váratlanul érnek, pont akkor, amikor úgy tűnik, hogy „sikeres lesz az értékesítés”. Fontos azonban felismerni, hogy egy kifogás nem a végét jelenti az értékesítésnek. Inkább egy olyan pillanat, amikor az ügyfél azt gondolja: „Ez érdekesen hangzik… de még át kell gondolnom a fejemben.
-7.png)
