Nie możesz nadążyć za zalewem przychodzących połączeń? Voicebot AI Daktela obsługuje tysiące z nich natychmiast. Natychmiastowe odpowiedzi 24/7.
Automatyzuj połączenia przychodzące, potwierdzaj zamówienia, weryfikuj leady lub zbieraj dane. Voicebot samodzielnie obsługuje rutynowe połączenia – bez ingerencji operatora.
Każde połączenie obsłużone natychmiast. Każde rutynowe zgłoszenie zautomatyzowane. Twój zespół skupiony na tym, co naprawdę ważne.
Twórz i edytuj przepływy voicebota wizualnie – bez kodowania. Tworzysz i udoskonalasz scenariusze rozmów w minuty, nie tygodnie.
Voicebot łączy się z Twoim CRM, helpdeskiem i e-sklepem. Pobiera i aktualizuje rzeczywiste dane na żywo podczas rozmowy – bez ogólnych odpowiedzi, bez opóźnień.
Gdy voicebot osiągnie granice swoich możliwości, przekazuje połączenie do operatora – wraz z pełnym transkryptem rozmowy i kontekstem. Klient nie musi niczego powtarzać.
Wybieranie z bazy danych, ankiety satysfakcji, weryfikacja kontaktów. Setki połączeń dziennie – w pełni zautomatyzowane i bezproblemowe.
Połącz voicebota z Daktela KB lub zewnętrznymi źródłami. Obsługuj wielojęzyczne rozmowy w jednej konfiguracji.
Voicebot to asystent głosowy oparty na sztucznej inteligencji, który zamiast operatora odbiera lub wykonuje połączenia telefoniczne. Rozumie naturalną mowę rozmówcy, a rutynowe sprawy załatwia samodzielnie. W odróżnieniu od klasycznego IVR voicebot pyta, w czym może pomóc, i od razu rozwiązuje zapytanie albo przekierowuje połączenie do właściwego działu i operatora.
Voicebot Daktela AI odbiera każde połączenie w ciągu kilku sekund, również w godzinach szczytu, w weekendy i w nocy. Sprawdza się w rozmowach o jasno określonym przebiegu: status zamówienia, weryfikacja klienta, rezerwacje, częste pytania czy przypomnienia w połączeniach wychodzących. Reklamacje i sytuacje napięte emocjonalnie przekazuje żywemu operatorowi wraz z transkryptem rozmowy, dzięki czemu klient nie musi niczego powtarzać.
Tak. Voicebot Daktela AI opiera się na dużych modelach językowych i rozumie naturalną mówioną polszczyznę. Nie potrzebuje wcześniej wyuczonych fraz, radzi sobie z mową potoczną, a gdy brakuje mu jakiejś informacji, sam o nią dopytuje.
Voicebot Daktela AI jest rozliczany według liczby minut połączeń, a cennik jest publicznie dostępny. Pakiet Lite kosztuje 870 PLN miesięcznie i obejmuje 200 minut. Advanced to 2 600 PLN miesięcznie za 2 500 minut, a po przekroczeniu limitu 1 PLN za minutę. Pro kosztuje 4 400 PLN miesięcznie za 5 000 minut, a po przekroczeniu limitu 0,90 PLN za minutę.
Na rynku ceny voicebotów ustala się na różne sposoby: opłaty za wdrożenie, abonamenty, pakiety lub licencje na operatora. Dlatego przy porównywaniu ofert zawsze sprawdź, co obejmuje cena.
Tak. Voicebot Daktela AI łączy się z Twoim CRM, helpdeskiem, sklepem internetowym i systemem ERP, a w trakcie rozmowy pobiera i aktualizuje bieżące dane. Dzięki temu nie odpowiada rozmówcy ogólnikowo, ale podaje mu na przykład dokładny status jego zamówienia albo zmienia termin rezerwacji.
Voicebot jest natywną częścią centrum kontaktowego Daktela. Przekierowuje połączenia bezpośrednio do kolejek, przed przekierowaniem sprawdza dostępność operatora, a w określonych sytuacjach sam tworzy lub edytuje zgłoszenia. Dane z rozmowy zapisuje automatycznie, więc operator nie musi ich przepisywać.
Tak. Dane klientów pozostają w UE, w dwóch centrach danych w Pradze, z których każde przechowuje kopię zapasową drugiego.
Daktela ma certyfikat ISO/IEC 27001:2022 w zakresie zarządzania bezpieczeństwem informacji i jest zgodna z RODO. Kopie zapasowe danych są wykonywane trzy razy dziennie, komunikacja jest szyfrowana protokołem HTTPS, a infrastrukturę monitorujemy bez przerwy. Bezpieczeństwo jest regularnie weryfikowane w zewnętrznych testach penetracyjnych. Voicebot spełnia też wymogi unijnego AI Act: już na samym początku połączenia informuje rozmówcę, że rozmawia z asystentem głosowym.
