Daktela | Oprogramowanie CCAA oparte na chmurze dla wielokanałowych centrów kontaktowych

Aplikacja przeglądarkowa

Wszystko w jednym do obsługi klienta: wielokanałowy zasięg, narzędzia zwiększające produktywność i raportowanie w czasie rzeczywistym.

Dowiedz się więcej

Aplikacja mobilna

Korzystaj z podstawowych funkcji swojego centrum kontaktowego w podróży. Połączenia, czaty, e-maile, bilety i nie tylko - z dowolnego miejsca. Android & iOS.

Dowiedz się więcej

Aplikacja komputerowa

Dzwoń z komputera przez naszego klienta telefonicznego. Bez konfiguracji – wystarczy się zalogować.

Dowiedz się więcej

Chmura
Telefon

Przenieś połączenia biurowe do chmury i zacznij dzwonić za mniej. Brak zewnętrznego oprogramowania lub skomplikowanej konfiguracji. Po prostu zaloguj się i zacznij dzwonić.

Telco
Usługi

Możemy dostarczyć numery międzynarodowe w większości krajów oraz zapewnić usługi głosowe i SMS. Miej wszystko pod jednym dachem i polegaj na nas.

Zarządzanie pracownikami

Nasze wewnętrzne oprogramowanie do planowania zmian ułatwi zarządzanie agentami. Połącz go ze swoim centrum kontaktowym i pozwól naszym algorytmom przewidzieć i zaplanować za Ciebie.

Nie wierz nam na słowo, zobacz, co mają do powiedzenia nasi klienci

Our customers come first. Daktela provides a secure, scalable, and cost-effective solution, supporting new channels like SMS and WhatsApp while enabling hybrid work for our team.

Ciaran O’Toole

Golden Charter

Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.

Craig Smith

EMED Group

Jesteśmy pod ogromnym wrażeniem profesjonalizmu Daktela. Elastyczność rozwiązania oznacza, że można je łatwo zintegrować z naszymi istniejącymi systemami informatycznymi.

Ondřej Křivan

Seznam.cz

Od ponad 8 lat opieramy się na rozwiązaniach firmy Daktela. Każdego dnia korzysta z niego ponad 1000 naszych agentów, co pozwala nam świadczyć naszym klientom usługi na najwyższym poziomie.

Petr Studnička

Conectart

A Kifli.hu ügyfélszolgálata havonta 20-30 ezer ügyletet kezel, amelyet a Daktela omnichannel, felhőalapú call center szoftvere tesz zökkenőmentessé, támogatva a cég dinamikus növekedését.

Karakó Éva

Kifli.hu

A Daktela omnichannel megoldás bevezetésére azért volt szükség, hogy egy átfogó ügyfélkezelési rendszer egyszerűsítse a kommunikációt és hatékonyabbá tegye a call center működését.

Peter Minich

Muziker

Jesteśmy bardzo zadowoleni z firmy Daktela. Spełniła ona nasze oczekiwania i zyskaliśmy niezawodnego partnera do zarządzania obsługą klienta, co pomoże nam w dalszym rozwoju.

Filip Fürek

Powerlogy

Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.

Peter Minich

Muziker

Sa punom integracijom imamo potpunu kontrolu nad pozivima, što nam omogućava da poboljšamo zadovoljstvo klijenata koristeći automatske povratne informacije i kvalitetne alate za izveštavanje.

Jakub Stehlík

CETIN

Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.

Peter Minich

Muziker

Colaborarea cu Daktela a adus soluții eficiente, optimizând comunicarea, personalizarea ofertelor și gestionarea solicitărilor prin modulele Voce, Ticketing, WebChat și social media.

Raluca Vasile

Roxy Travel

Implementarea Daktela a optimizat gestionarea apelurilor și relațiile cu clienții, crescând eficiența și succesul. Sistemul integrat susține obiectivele noastre și relațiile pe termen lung.

Camelia Roșoga

VITAS

Vďaka úplnej integrácii kontrolujeme hovory, čo zvyšuje spokojnosť zákazníkov pomocou automatizovanej spätnej väzby a efektívnych reportovacích nástrojov.

Jakub Stehlík

CETIN

Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.

Roman Šnírer

eTabletka

Zaradi rasti e-trgovine smo izbrali Daktelo za nadzor komunikacije. Božič 2019 nas naučil, da je zgodnja optimizacija ključna. Daktela je zdaj nepogrešljiv del naše skrbi za stranke.

Peter Minich

Muziker

S popolno integracijo imamo celovit nadzor nad klici, kar nam omogoča izboljšanje zadovoljstva strank s samodejnimi povratnimi informacijami a orodji za kakovost v online in offline poročanju.

Jakub Stehlík

CETIN

Więcej opinii

Najlepsza obsługa klienta na jednej platformie

Zapewniaj obsługę klienta z dowolnego miejsca

Jesteśmy wśród najlepszych

Subskrybuj comiesięczny biuletyn