Să fim sinceri: comutarea între instrumente omoară productivitatea.
Fie că ești agent de suport care caută ultima comandă a unui client sau reprezentant de vânzări care se pregătește pentru un apel de follow-up, comutarea între helpdesk, CRM și sistemul telefonic încetinește totul.
De aceea Daktela nu doar se conectează la un CRM — are unul integrat.
Și acest mic detaliu? Schimbă totul.
Iată cum CRM-ul nostru integrat creează experiențe mai rapide, mai inteligente și mai personale pentru clienți — fără clickuri suplimentare.
Cu Daktela, fiecare agent vede toate detaliile clientului — nume, date de contact, interacțiuni anterioare, tichete, comenzi, etichete și note — în același loc unde gestionează conversația.
Fără comutări între tab-uri. Fără căutări prin baze de date. Doar context instant.
Rezultat:
Răspunsuri mai rapide, informații mai relevante și mai puțină frustrare de ambele părți.
Indiferent dacă clientul te contactează prin telefon, email, chat, WhatsApp sau rețele sociale — CRM-ul Daktela păstrează întreaga istorie a conversației într-o linie temporală unificată.
Rezultat:
Agenții știu mereu ce s-a spus, când și prin ce canal — chiar dacă clientul schimbă canalul în mijlocul discuției.
Agenții pot crea și lega:
…toate în timp real, în timpul interacțiunii.
Rezultat:
Fără înregistrări duplicate, fără informații împrăștiate — doar date curate și conectate de-a lungul întregii călătorii a clientului.
Cu acces instant la interacțiuni anterioare, utilizarea produsului, note și preferințe, agenții pot personaliza răspunsurile — fără a pune aceleași întrebări de două ori.
Rezultat:
Clienții se simt recunoscuți, nu procesați — iar asta construiește rapid încredere.
Deoarece CRM-ul este integrat în contact center, toate datele sunt unificate — de la volum de tichete la etape de vânzări, încălcări SLA și rate de conversie.
Rezultat:
Poți genera rapoarte mai inteligente, vedea ciclul complet și prognoza cu precizie fără a combina date din mai multe instrumente.
Preferi să îți păstrezi CRM-ul actual? Nicio problemă. Daktela oferă integrări flexibile cu Salesforce, HubSpot, Pipedrive și altele — astfel încât să poți sincroniza datele fără a pierde contextul sau controlul.
În peisajul actual al relațiilor cu clienții viteza și personalizarea contează cel mai mult. Cu cât agenții petrec mai mult timp comutând între instrumente sau căutând informații, cu atât mai puțin timp le rămâne pentru a ajuta cu adevărat clienții.
Cu CRM-ul integrat Daktela nu gestionezi doar contacte — ci oferi echipei tale instrumentele, datele și contextul de care are nevoie pentru a oferi servicii excepționale de fiecare dată.
Fără haos. Fără confuzie. Doar conversații mai bune.
Vrei să vezi cum arată în acțiune?
Programează un demo live și lasă-ne să îți arătăm cum CRM-ul Daktela + contact center = schimbător de jocuri.
