Spoločnosť Daktela predstavila dva nové videospoty zamerané na kľúčové výzvy v zákazníckej komunikácii. S typickým českým humorom spoty demonštrujú schopnosť Daktely riešiť reálne problémy firiem, od chaosu v komunikácii až po zvýšenie bezpečnosti dát. Videá pod taktovkou režiséra Vladimíra Špičku spoločnosť umiestnila v rámci marketingového mixu na web, sociálne siete aj do kampaní na Google Ads. Mladý český režisér sa nedávno dostal do povedomia sériou virálnych videí, ktoré majú na sociálnych sieťach milióny zhliadnutí.
Firmy v zákazníckej komunikácii často bojujú s preťažením operátorov a stratou dôležitých informácií. Preto Daktela pripravila videá, ktoré konkrétne ukazujú, ako tieto problémy riešiť pomocou moderných technológií. Napríklad ako efektívne predchádzať stratám dôležitých informácií alebo zjednotiť rôzne komunikačné kanály do jedného prehľadného riešenia.
Video obsah je jedným z najúčinnejších marketingových nástrojov vďaka svojej schopnosti efektívne upútať pozornosť a zvýšiť zapojenie publika. Tento trend marketéri uznávajú stále viac, pretože video nielen efektívne prenáša hlavnú myšlienku, ale podľa Forbesu prispieva k celkovej stratégii obsahu. Spotrebitelia si z videa zapamätajú až 95 % myšlienky, kým z textu iba 10 %. V e-mailových kampaniach naviac vedie video obsah k 300% nárastu miery preklikov, ako vyplýva zo štatistík Rantrackeru.
„Chceli sme vytvoriť videá, ktoré ukážu, že Daktela nie je len technologická platforma, ale partner pre každodenné situácie v komunikácii so zákazníkmi. Preto sme oslovili režiséra Vladimíra Špičku, ktorý dal spotom profesionálnu kvalitu a obohatil ich jemným českým humorom. Veríme, že tieto videá oslovia široké spektrum firiem a predstavia im našu schopnosť riešiť ich reálne problémy,” hovorí Jiří Havlíček, CEO spoločnosti Daktela.
Prvé video jasne a zrozumiteľne vysvetľuje, ako Daktela zjednocuje všetky komunikačné kanály, ako sú telefón, e-mail, chat alebo sociálne siete, do jedného prehľadného riešenia. Spot ukazuje, ako môžu firmy vďaka tejto integrácii zefektívniť svoje procesy, minimalizovať straty správ a zvýšiť spokojnosť zákazníkov.
Druhý klip sa vtipnou formou zameriava na najväčšie problémy, ktorým firmy čelia:
Zároveň predstavuje Daktelu ako riešenie, ktoré prináša poriadok, prehľadnosť, automatizáciu aj vyššiu úroveň bezpečnosti.
Daktela patrí medzi najväčšie SaaS spoločnosti v ČR, v súčasnosti pôsobí na siedmich trhoch a niekoľkých ďalších prostredníctvom partnerov. Hlavnou činnosťou Daktely je vývoj, dodávka a kompletné prevádzkové zaistenie aplikácie pre zjednotenie zákazníckej komunikácie a riadenie zákazníckej skúsenosti. Software od Daktely využíva viac než 1200 firiem rôznych veľkostí po celom svete. Najväčším prínosom je, že v rámci jednej platformy vybavujú firmy komunikáciu cez telefón, e-mail, web chat aj cez sociálne siete. V Česku prišla Daktela do povedomia ako spoluautor projektu Chytrá karanténa v rámci iniciatívy COVID19CZ a informačnej linky 1221.
Aktuálne má firma cez 170 zamestnancov v Česku, na Slovensku, v Poľsku, Veľkej Británii, Maďarsku, Srbsku a Rumunsku. Daktelu založili v roku 2005 vtedy 28roční softvéroví odborníci David Hájek a Richard Baar ako telekomunikačný start-up. V roku 2021 do Daktely investične vstúpil private equity fond Sandberg Capital, ktorý patril medzi najvýznamnejších investorov do technologických firiem v regióne. Fond je dnes v Daktele majoritným vlastníkom, minoritný podiel je rozdelený medzi jej zakladateľov. Viac informácií nájdete na https://daktela.com a na https://sandbergcapital.com.
Kontakt pre médiá:
Mgr. Martin Šemík
PR agentúra: Surikata PR s.r.o.
martin.semik@surikatapr.cz
+420 731 472 400
