Jedna aplikácia pre celú komunikáciu so zákazníkmi

Zvýšte spokojnosť zákazníkov a rozvíjajte svoje podnikanie s omnichannel riešením Daktela.
Získajte demo ešte dnes a zistite, ako môžeme zlepšiť vašu komunikáciu!
Alensa - client of DaktelaAllianz - client of DaktelaAstratex - client of DaktelaBlue Cross - client of DaktelaCetin - client of DaktelaFootshop - client of DaktelaMuziker - client of DaktelaPPL - client of DaktelaSamsung - client of DaktelaSeznam.cz - client of Daktela
Section Icon
Kontaktné centrum
Spravujte všetky komunikačné kanály
Potrebujete zlepšiť spokojnosť svojich zákazníkov? Tak to ste na správnom mieste. S omnichannel riešením od Daktely riadite celú komunikáciu so zákazníkmi z jedného miesta. Zvýšte produktivitu, využite AI a získajte prehľad v reálnom čase.
Kontaktné centrum
Arrow

Poskytujte starostlivosť o zákazníkov odkiaľkoľvek

Doplňte svoje kontaktné centrum o ďalšie aplikácie, ktoré zvýšia vašu produktivitu, nech už pracujete na akomkoľvek zariadení.
Naše aplikácie sú zdarma pri akejkoľvek licencii.
Daktela Apps: Web extension
Aplikácia v prehliadači
Všetko v jednom pre starostlivosť o zákazníkov s multikanálovým dosahom, nástrojmi produktivity a reportovaním v reálnom čase.
Zistite viac
Arrow
Daktela Apps: Mobile app
Mobilná aplikácia
Kľúčové funkcie dostupné z mobilu. Hovory, chaty, e-maily, CRM, tikety a ďalšie funkcie. Pre Android & iOS.
Zistite viac
Arrow
Daktela Apps: Desktop app
Daktela Desktop
Telefonujte zo svojho počítača pomocou nášho vlastného telefónu. Žiadne zložité inštalácie, stačí sa prihlásiť a začať volať.
Zistite viac
Arrow

Patríme medzi tých najlepších v Európe

H2 High Performer 2024 LogoH2 High Performer 2024 Logo
H2 High Performer 2024 LogoSpring 2025 - High Performer G2 - DaktelaH2 High Performer 2024 Logo
H2 High Performer 2024 LogoH2 High Performer 2024 Logo
Začať s Daktelou je hračka
Tomu, čo robíme, rozumieme. Sme tu, aby sme vám pomohli prispôsobiť Daktelu presne podľa potrieb vašej firmy.
Setup Step Image
Kontaktujte nás
Setup Step Image
Vyskúšajte si
demo zdarma
Setup Step Image
Všetko nastavíme spoločne
Setup Step Image
Užívajte si spokojných zákazníkov
Dajte svojim operátorom silu AI
Automatizujte najbežnejšie interakcie so zákazníkmi pomocou voicebotov a chatbotov. Pomôžte svojim agentom pracovať efektívnejšie s našou funkciou Copilot.
Viac o Daktela AI
Arrow
Daktela AI: Chatbot, Emailbot, Voicebot
Ďalšie Daktela produkty
Široké portfólio produktov a riešení pre spokojnosť vašich zákazníkov
Majte celú komunikáciu a plánovanie pod jednou strechou. Spoľahnite sa na Daktelu.
Daktela Cloud Phone
Cloud
Phone
Presuňte svoje kancelárske hovory do cloudu a začnite volať za menej peňazí. Žiadny externý softvér ani zložité nastavenie. Jednoducho sa prihláste a začnite volať.
Daktela Voice Services
Daktela Telco
Môžeme zaistiť medzinárodné čísla vo väčšine krajín a poskytnúť vám hlasové a SMS služby. Majte všetko pod jednou strechou a spoľahnite sa na nás.
Daktela Workforce management
Workforce management
Náš interný softvér na plánovanie zmien vám uľahčí riadenie vašich agentov. Pripojte ho k svojmu kontaktnému centru a nechajte naše algoritmy predvídať a plánovať za vás.
Čo hovoria naši klienti?
With rapid e-shop growth, we chose Daktela for communication control. The Christmas rush proved the value of early optimization. Daktela is now key to our customer care.
Peter Minich
Muziker
Moving from multiple inherited tools to a unified system has significantly improved our call flow management, making operations more efficient and ensuring greater operational resilience.
Craig Smith
EMED Group
Už viac ako 8 rokov sa spoliehame na riešenia spoločnosti Daktela. Každý deň ho používa viac ako 1 000 našich agentov, čo nám umožňuje poskytovať našim klientom špičkové služby.
Petr Studnička
Conectart
Flexibilné riešenie spoločnosti Daktela nám pomohlo počas COVID, keď sme hladko prešli na home office a zabezpečili sme, že linka služieb zákazníkom nebola ovplyvnená.
Jaroslav Raboch
Benefit Plus
A Kifli.hu ügyfélszolgálata havonta 20-30 ezer ügyletet kezel, amelyet a Daktela omnichannel, felhőalapú call center szoftvere tesz zökkenőmentessé, támogatva a cég dinamikus növekedését.
Karakó Éva
Kifli.hu
A Leziter az online vásárlói bizalom és stratégiai döntések révén növelte bevételeit. A hatékonyabb munkavégzés érdekében bevezették a Daktelát, amelyet most minden részleg használ.
Attila Kőszegi
Leziter
Głównym powodem wdrożenia omnichannel była potrzeba kompleksowego narzędzia, które upraszcza komunikację, zwiększa efektywność i usprawnia działanie contact center.
Peter Minich
Muziker
Chatbot AI znacznie zmniejszył liczbę zapytań dla operatorów, co pozwoliło zaoszczędzić zasoby jednego etatu – bez skomplikowanej integracji, naturalnie i automatycznie.
Jan Vepřek
CETIN
Veoma smo zadovoljni Daktelom. Ispunili su naša očekivanja. Dobili smo pouzdanog partnera za upravljanje našom korisničkom podrškom, što će nam pomoći u daljem rastu.
Filip Fürek
Powerlogy
Glavni razlog implementacije Daktela omnichannel platforme bila je potreba za sveobuhvatnim rešenjem koje optimizuje komunikaciju i poboljšava efikasnost operacija kontakt-centra.
Peter Minich
Muziker
Implementarea Daktela a optimizat comunicarea și gestionarea interacțiunilor, redus timpul de răspuns și crescut satisfacția clienților, consolidând relațiile pe termen lung.
Roxana Popa
Klap
Implementarea Daktela a optimizat gestionarea apelurilor și relațiile cu clienții, crescând eficiența și succesul. Sistemul integrat susține obiectivele noastre și relațiile pe termen lung.
Camelia Roșoga
VITAS
Hlavným dôvodom zavedenia omnichannel riešenia Daktela bola potreba efektívneho nástroja na riadenie podpory, ktorý zjednodušuje komunikáciu a zlepšuje výkon kontaktného centra.
Peter Minich
Muziker
Rýchlejšie odpovede a presvedčivý chatbot zvýšili spokojnosť a dôveru zákazníkov, čo potvrdzuje pozitívny feedback.
Roman Šnírer
eTabletka
Naše stranke so prioriteta. Daktela ponuja varno, zanesljivo in stroškovno učinkovito rešitev, ki podpira SMS, WhatsApp in hibridno delo, hkrati pa omogoča enostavno širitev komunikacije.
Ciaran O’Toole
Golden Charter
Prehod z več podedovanih orodij na enoten sistem nam je omogočil veliko bolj učinkovito in uspešno upravljanje naših klicnih tokov, hkrati pa je zagotovil tudi večjo operativno odpornost.
Craig Smith
EMED Group
Vyskúšajte Daktelu na 14 dní zdarma
Vyskúšať zdarma