W naszym pierwszym poście na temat ekosystemu aplikacji Daktela przyjrzeliśmy się Aplikacji mobilnej Daktela i temu, jak może ona pomóc Ci pozostać w kontakcie i zapewnić doskonałą obsługę klienta, nawet gdy musisz opuścić biuro. Aplikacja mobilna jest przydatnym narzędziem i stale pracujemy nad dodawaniem nowych funkcji i ulepszaniem jej. W rzeczywistości właśnie wydaliśmy nową i ulepszoną wersję, która zawiera kilka interesujących nowych funkcji: przeglądanie historii zmian CRM i Ticketów, dodawanie kilku odbiorców wiadomości e-mail, praca z makrami Ticketów i ulubionymi oraz przeglądanie działań w Listach, między innymi.
Ekosystem aplikacji Daktela nie kończy się po powrocie do biura i rozpoczęciu pracy na komputerze. Czasami możesz nie chcieć korzystać ze standardowego interfejsu użytkownika opartego na przeglądarce Daktela. Powody mogą być różne - możesz np. mieć otwartą inną aplikację lub usługę internetową, a przełączanie się między różnymi kartami przeglądarki lub oknami aplikacji byłoby zbyt czasochłonne i żmudne, potencjalnie obniżając jakość usług. Jest to coś, czego należy unikać.
Podobnie jak aplikacja mobilna, rozszerzenie Rozszerzenie przeglądarki Daktela i Daktela Desktop App pozwalają kontrolować najczęściej używane funkcje Daktela bez konieczności otwierania standardowego interfejsu użytkownika. Nie mają go zastąpić, ale uzupełnić i zapewnić większą elastyczność w pracy z naszym produktem. Podobnie jak aplikacja mobilna, zarówno rozszerzenie przeglądarki, jak i aplikacja komputerowa są całkowicie bezpłatne z licencją Daktela.
Jeśli pracujesz głównie w przeglądarce, a Twoimi najczęstszymi działaniami są połączenia, rozszerzenie przeglądarki Daktela jest właściwym wyborem dla Ciebie. Dostępne dla Chrome i Firefox, pozwala kontrolować swoje działania z widżetu w prawym górnym rogu przeglądarki, umożliwiając pracę w innej aplikacji lub witrynie opartej na przeglądarce w tym samym czasie, bez konieczności ciągłego przełączania się między dwiema kartami przeglądarki.
Działa jak bardzo prosta integracja, która może łączyć możliwości centrum kontaktowego Daktela z dowolną inną funkcjonalnością potrzebną z innych aplikacji internetowych. Zaletą jest to, że działa od razu po wyjęciu z pudełka, bez potrzeby skomplikowanej konfiguracji lub zaangażowania programisty. Możesz przeczytać więcej o rozszerzeniu przeglądarki Daktela, w tym pełną listę funkcji Daktela, które może kontrolować w naszej dokumentacji.
Z drugiej strony, jeśli oprogramowanie, którego chcesz używać z Daktela, jest samodzielną aplikacją, prawdopodobnie najbardziej skorzystasz z aplikacji Daktela Desktop. Działa ona w zawsze włączonym oknie, co oznacza, że możesz wchodzić w interakcje z dowolnym innym oprogramowaniem uruchomionym na komputerze i mieć jednocześnie otwartą aplikację Daktela. W efekcie łączy ich funkcjonalność. Podobnie jak rozszerzenie przeglądarki, koncentruje się głównie na połączeniach, ale można go również używać do akceptowania czatów. Po zaakceptowaniu czatu można użyć przycisku, który pojawi się w aplikacji, aby otworzyć go w interfejsie internetowym Daktela w nowej karcie przeglądarki. Stamtąd możesz kontrolować swój czat. Więcej informacji na temat aplikacji Daktela Desktop można znaleźć w naszej dokumentacji.
Ekosystem aplikacji Daktela ma na celu pomóc Ci pracować wydajniej bez względu na to, jakich narzędzi używasz wraz z Daktela. Jeśli chcesz zobaczyć, w jaki sposób jedna lub więcej naszych aplikacji może pomóc Ci lepiej pracować, skontaktuj się z jednym z naszych przedstawicieli handlowych, korzystając z danych kontaktowych dostępnych na naszej stronie Kontakty. Jeśli nie jesteś jeszcze klientem Daktela, mogą oni zapewnić Ci bezpłatne demo abyś mógł samodzielnie wypróbować wszystkie nasze funkcje.
