V našem prvním příspěvku o ekosystému Daktela Apps jsme se podívali na Mobilní aplikace Daktela a jak vám může pomoci zůstat ve spojení a poskytovat vynikající péči o zákazníky, i když potřebujete opustit kancelář. Mobilní aplikace je užitečný nástroj a neustále pracujeme na přidávání nových funkcí a jejich ještě lepším. Ve skutečnosti jsme právě vydali novou a vylepšenou verzi, která obsahuje některé zajímavé nové funkce: prohlížení historie změn CRM a Ticket, přidání několika příjemců e-mailů, práci s makry a oblíbenými položkami tiketů a prohlížení vašich aktivit v zápisech, mimo jiné.
Ekosystém Daktela Apps nekončí, když se vrátíte do kanceláře a začnete pracovat na počítači. Někdy možná nebudete chtít používat standardní uživatelské rozhraní založené na prohlížeči Daktela. Důvody se mohou lišit — možná budete muset mít otevřenou jinou aplikaci nebo webovou službu a přepínání mezi různými kartami prohlížeče nebo okny aplikací by bylo příliš časově náročné a únavné, což by mohlo snížit kvalitu vašich služeb. To je něco, čemu se chcete jako samozřejmost vyhnout.
Stejně jako mobilní aplikace, Rozšíření prohlížeče Daktela a Daktela Desktop App umožňuje ovládat nejčastěji používané funkce Daktela, aniž byste museli mít otevřené standardní uživatelské rozhraní. Nejsou určeny k tomu, aby jej nahradily, ale aby jej doplnily a poskytly vám větší flexibilitu v tom, jak pracujete s naším produktem. A stejně jako mobilní aplikace, rozšíření prohlížeče i aplikace pro stolní počítače jsou zcela zdarma s licencí Daktela.
Pokud primárně pracujete v prohlížeči a vašimi nejčastějšími aktivitami jsou hovory, Rozšíření prohlížeče Daktela je správná volba pro vás. K dispozici pro Chrome a Firefox, umožňuje vám ovládat vaše aktivity pomocí widgetu v pravém horním rohu prohlížeče, což vám umožní pracovat v jiné aplikaci nebo webu založeném na prohlížeči současně, aniž byste museli přepínat tam a zpět mezi dvěma kartami prohlížeče.
Funguje to jako velmi jednoduchá integrace, která dokáže spojit možnosti kontaktního centra Daktela s jakoukoli další funkcí, kterou potřebujete z vašich ostatních webových aplikací. Výhodou je, že funguje ihned po vybalení bez nutnosti složitého nastavení nebo zapojení vývojářů. Můžete si přečíst více o rozšíření prohlížeče Daktela včetně úplného seznamu funkcí Daktela, které může ovládat naše dokumentace.
Na druhou stranu, pokud je váš software, který potřebujete použít s Daktela, samostatnou aplikací, pravděpodobně budete mít největší užitek z používání Daktela Desktop App. Spouští se v okně vždy nahoře, což znamená, že můžete komunikovat s jakýmkoli jiným softwarem, který máte spuštěný v počítači, a mít Daktela otevřenou na něm současně. Ve skutečnosti kombinuje jejich funkčnost. Stejně jako rozšíření prohlížeče se zaměřuje především na hovory, ale můžete jej také použít k přijímání chatů. Jakmile přijmete chat, můžete pomocí tlačítka, které se objeví v aplikaci, jej otevřít ve webovém rozhraní Daktela na nové kartě prohlížeče. Odtud můžete svůj chat ovládat. Více o aplikaci Daktela Desktop se dozvíte v naší dokumentaci.
Ekosystém aplikací Daktela vám pomůže pracovat efektivněji bez ohledu na to, jaké nástroje používáte spolu s Daktelou. Pokud byste chtěli zjistit, jak by vám jedna nebo více našich aplikací mohlo pomoci lépe pracovat, kontaktujte některého z našich obchodních zástupců pomocí kontaktních údajů dostupných na našem webu. Stránka Kontakty. Pokud ještě nejste zákazníkem Daktela, mohou vám poskytnout demo zdarma takže si můžete vyzkoušet všechny naše funkce sami.
