V našem prvním příspěvku o ekosystému Daktela Apps jsme se podívali na. Mobilní aplikace Daktela a jak vám může pomoci zůstat ve spojení a poskytovat vynikající péči o zákazníky, i když musíte opustit kancelář. Mobilní aplikace je šikovný nástroj a my neustále pracujeme na přidávání nových funkcí a na jejím dalším vylepšování. Ve skutečnosti jsme právě vydali novou a vylepšenou verzi, která obsahuje několik zajímavých nových funkcí: mimo jiné zobrazení historie změn v CRM a tiketech, přidání několika příjemců e-mailů, práci s makry a oblíbenými položkami tiketů a zobrazení aktivit ve výpisech.
Ekosystém Daktela Apps nekončí, když se vrátíte do kanceláře a začnete pracovat na počítači. Někdy nemusíte chtít používat standardní uživatelské rozhraní Daktela založené na prohlížeči. Důvody mohou být různé - můžete např. potřebovat mít otevřenou jinou aplikaci nebo webovou službu a přepínání mezi různými kartami prohlížeče nebo okny aplikací by bylo příliš časově náročné a zdlouhavé, což by mohlo snížit kvalitu vašich služeb. Tomu se chcete samozřejmě vyhnout.
Stejně jako mobilní aplikace Daktela Browser Extension a Daktela Desktop App umožňují ovládat nejčastěji používané funkce aplikace Daktela, aniž byste museli mít otevřené standardní uživatelské rozhraní. Nemají ho nahradit, ale doplnit a poskytnout vám větší flexibilitu při práci s naším produktem. A stejně jako mobilní aplikace jsou i rozšíření pro prohlížeč a aplikace pro stolní počítače s licencí Daktela zcela zdarma.
Pokud pracujete převážně v prohlížeči a vaše nejčastější činnosti jsou hovory, je pro vás rozšíření Daktela Browser Extension tou správnou volbou. Je k dispozici pro prohlížeče Chrome a Firefox a umožňuje ovládat vaše činnosti z widgetu v pravém horním rohu prohlížeče, takže můžete současně pracovat v jiné aplikaci nebo na jiné webové stránce, aniž byste museli neustále přepínat mezi dvěma kartami prohlížeče.
Funguje jako velmi jednoduchá integrace, která dokáže spojit funkce kontaktního centra Daktela s jakoukoli jinou funkcí, kterou potřebujete z jiných webových aplikací. Výhodou je, že funguje ihned po vybalení z krabice bez nutnosti složitého nastavení nebo zapojení jakéhokoli vývojáře. Více informací o rozšíření Daktela Browser Extension včetně úplného seznamu funkcí Daktela, které může ovládat, najdete v článku naší dokumentaci.
Na druhou stranu, pokud je váš software, který potřebujete používat s aplikací Daktela, samostatnou aplikací, pravděpodobně budete mít největší prospěch z použití aplikace Daktela Desktop. Ta běží v okně vždy nahoře, což znamená, že můžete komunikovat s jakýmkoli jiným softwarem, který máte spuštěný v počítači, a zároveň nad ním mít otevřenou aplikaci Daktela. V podstatě kombinuje jejich funkce. Stejně jako rozšíření prohlížeče se zaměřuje především na hovory, ale můžete jej použít i k přijímání chatů. Jakmile chat přijmete, můžete jej pomocí tlačítka, které se zobrazí v aplikaci, otevřít ve webovém rozhraní Daktela na nové kartě prohlížeče. Odtud pak můžete chat ovládat. Více informací o aplikaci Daktela pro stolní počítače naleznete na stránce naší dokumentaci.
Ekosystém aplikací Daktela vám pomůže pracovat efektivněji bez ohledu na to, jaké nástroje spolu s aplikací Daktela používáte. Pokud byste chtěli zjistit, jak by vám jedna nebo více našich aplikací Apps mohly pomoci lépe pracovat, obraťte se na některého z našich obchodních zástupců pomocí kontaktních informací dostupných na našich stránkách. Stránka s kontakty. Pokud ještě nejste zákazníkem společnosti Daktela, mohou vám poskytnout např. bezplatnou ukázku abyste si mohli sami vyzkoušet všechny naše funkce.
