V našom prvý príspevok o ekosystéme Daktela Apps, pozreli sme sa na Mobilná aplikácia Daktela a ako vám môže pomôcť zostať v kontakte a poskytnúť vynikajúcu starostlivosť o zákazníkov, aj keď potrebujete opustiť kanceláriu. Mobilná aplikácia je praktický nástroj a neustále pracujeme na pridávaní nových funkcií a zlepšovaní ich. V skutočnosti sme práve vydali novú a vylepšenú verziu, ktorá obsahuje niekoľko zaujímavých nových funkcií: okrem iného zobrazenie histórie zmien CRM a Ticket, pridanie viacerých príjemcov e-mailov, práca s makrami a obľúbenými položkami tiketů a zobrazenie aktivít v zoznamoch.
Ekosystém Daktela Apps sa nekončí, keď sa vrátite do kancelárie a začnete pracovať na počítači. Niekedy nemusíte chcieť používať štandardné používateľské rozhranie založené na prehliadači Daktela. Dôvody sa môžu líšiť — napr. možno budete potrebovať otvorenú inú aplikáciu alebo webovú službu a prepínanie medzi rôznymi kartami prehliadača alebo oknami aplikácií by bolo príliš časovo náročné a únavné, čo potenciálne znižuje kvalitu vašich služieb. To je niečo, čomu sa chcete vyhnúť samozrejmosťou.
Rovnako ako mobilná aplikácia, Rozšírenie prehliadača Daktela a Aplikácia Daktela Desktop umožní vám ovládať najčastejšie používané funkcie Daktela bez toho, aby ste museli mať otvorené štandardné používateľské rozhranie. Nie sú určené na to, aby ho nahradili, ale aby ho doplnili a poskytli vám väčšiu flexibilitu pri práci s naším produktom. Rovnako ako mobilná aplikácia, rozšírenie prehliadača aj aplikácia pre stolné počítače sú úplne zadarmo s licenciou Daktela.
Ak pracujete predovšetkým v prehliadači a vašimi najbežnejšími aktivitami sú hovory, Rozšírenie prehliadača Daktela je tou správnou voľbou pre vás. K dispozícii pre prehliadače Chrome a Firefox vám umožňuje ovládať vaše aktivity pomocou miniaplikácie v pravom hornom rohu prehliadača, čo vám umožní pracovať v inej aplikácii alebo webovej stránke založenej na prehliadači súčasne bez toho, aby ste museli neustále prepínať medzi dvoma kartami prehliadača.
Funguje to ako veľmi jednoduchá integrácia, ktorá dokáže spájať možnosti kontaktného centra Daktela s akoukoľvek inou funkciou, ktorú potrebujete z iných webových aplikácií. Výhodou je, že funguje bez potreby zložitého nastavenia alebo akéhokoľvek zapojenia vývojára. Viac informácií o rozšírení prehliadača Daktela vrátane úplného zoznamu funkcií Daktela, ktoré môže ovládať, si môžete prečítať v naša dokumentácia.
Na druhej strane, ak je váš softvér, ktorý potrebujete používať s Daktelou, samostatnou aplikáciou, pravdepodobne budete mať najväčší úžitok z používania Aplikácia Daktela Desktop. Beží v okne vždy na vrchu, čo znamená, že môžete komunikovať s akýmkoľvek iným softvérom, ktorý máte spustený na svojom počítači, a zároveň mať Daktela otvorenú na ňom. V skutočnosti kombinuje ich funkčnosť. Rovnako ako rozšírenie prehliadača sa zameriava predovšetkým na hovory, ale môžete ho použiť aj na prijímanie rozhovorov. Akonáhle prijmete chat, môžete pomocou tlačidla, ktoré sa zobrazí v aplikácii, ho otvoriť vo webovom rozhraní Daktela na novej karte prehliadača. Potom môžete ovládať svoj chat odtiaľ. Viac informácií o aplikácii Daktela Desktop nájdete v naša dokumentácia.
Ekosystém aplikácií Daktela vám pomôže pracovať efektívnejšie bez ohľadu na to, aké nástroje používate spolu s Daktelou. Ak by ste chceli zistiť, ako vám jedna alebo viac našich aplikácií môže pomôcť lepšie pracovať, obráťte sa na jedného z našich obchodných zástupcov pomocou kontaktných informácií dostupných na našej stránke. Stránka kontaktov. Ak ešte nie ste zákazníkom spoločnosti Daktela, môžu vám poskytnúť bezplatné demo takže si môžete vyskúšať všetky naše funkcie sami.
