V našom prvom príspevku o ekosystéme Daktela Apps sme sa pozreli na mobilnú aplikáciu Daktela a ako vám môže pomôcť zostať v spojení a poskytovať vynikajúcu starostlivosť o zákazníkov, aj keď musíte opustiť kanceláriu. Mobilná aplikácia je šikovný nástroj a neustále pracujeme na pridávaní nových funkcií a jej ďalšom vylepšovaní. V skutočnosti sme práve vydali novú a vylepšenú verziu, ktorá obsahuje niekoľko zaujímavých nových funkcií: okrem iného zobrazenie histórie zmien v CRM a tiketoch, pridanie niekoľkých príjemcov e-mailov, prácu s makrami a obľúbenými položkami tiketu a zobrazenie vašich aktivít v zoznamoch.
Ekosystém aplikácií Daktela sa nekončí, keď sa vrátite do kancelárie a začnete pracovať na počítači. Niekedy možno nebudete chcieť používať štandardné používateľské rozhranie Daktela založené na prehliadači. Dôvody môžu byť rôzne - môžete napr. potrebovať mať otvorenú inú aplikáciu alebo webovú službu a prepínanie medzi rôznymi kartami prehliadača alebo oknami aplikácie by bolo príliš zdĺhavé a únavné, čo by mohlo znížiť kvalitu vašich služieb. Tomu sa chcete samozrejme vyhnúť.
Rovnako ako mobilná aplikácia, aj rozšírenie pre prehliadač Daktela a Daktela Desktop App vám umožňujú ovládať najčastejšie používané funkcie aplikácie Daktela bez toho, aby ste museli mať otvorené štandardné používateľské rozhranie. Nemajú ho nahradiť, ale doplniť a poskytnúť vám väčšiu flexibilitu pri práci s naším produktom. A rovnako ako mobilná aplikácia, aj rozšírenie pre prehliadač a aplikácia pre počítače sú s licenciou Daktela úplne zadarmo.
Ak pracujete predovšetkým v prehliadači a vašimi najčastejšími činnosťami sú hovory, rozšírenie Daktela Browser Extension je pre vás tou správnou voľbou. Je k dispozícii pre prehliadače Chrome a Firefox a umožňuje vám ovládať vaše činnosti z widgetu v pravom hornom rohu prehliadača, vďaka čomu môžete súčasne pracovať v inej aplikácii alebo na inej webovej lokalite bez toho, aby ste museli neustále prepínať medzi dvoma kartami prehliadača.
Funguje to ako veľmi jednoduchá integrácia, ktorá dokáže spojiť funkcie kontaktného centra Daktela s akoukoľvek inou funkciou, ktorú potrebujete z iných webových aplikácií. Výhodou je, že funguje hneď po vybalení z krabice bez potreby zložitého nastavovania alebo akejkoľvek účasti vývojára. Viac informácií o rozšírení pre prehliadač Daktela vrátane úplného zoznamu funkcií Daktela, ktoré môže ovládať, nájdete v našej dokumentácii.
Na druhej strane, ak je váš softvér, ktorý potrebujete používať s aplikáciou Daktela, samostatnou aplikáciou, pravdepodobne budete mať najväčší úžitok z používania aplikácie Daktela Desktop. Tá beží v okne always-on-top, čo znamená, že môžete komunikovať s akýmkoľvek iným softvérom, ktorý máte spustený v počítači, a zároveň mať nad ním otvorenú aplikáciu Daktela. V podstate kombinuje ich funkcie. Podobne ako rozšírenie prehliadača sa zameriava predovšetkým na hovory, ale môžete ho použiť aj na prijímanie chatu. Po prijatí chatu môžete použiť tlačidlo, ktoré sa zobrazí v aplikácii, na jeho otvorenie vo webovom rozhraní Daktela v novej karte prehliadača. Z nej potom môžete chat ovládať. Viac informácií o aplikácii Daktela Desktop nájdete v našej dokumentácii.
Ekosystém aplikácií Daktela vám pomôže pracovať efektívnejšie bez ohľadu na to, aké nástroje spolu s aplikáciou Daktela používate. Ak by ste chceli zistiť, ako by vám jedna alebo viacero našich aplikácií mohlo pomôcť lepšie pracovať, obráťte sa na niektorého z našich obchodných zástupcov pomocou kontaktných informácií dostupných na našej stránke s kontaktmi. Ak ešte nie ste zákazníkom spoločnosti Daktela, môžu vám poskytnúť bezplatnú ukážku aby ste si mohli sami vyskúšať všetky naše funkcie.
