Transformă experiența clienților printr-un Customer Care & Support bazat pe AI
Customer Care & Support bazat pe AI
Automatizează peste 90% din conversații, oferă-i echipei tale asistență AI în timp real și nu pierde nicio oportunitate de business.
Peste 28.000+ de useri & profesioniști au încredere în noi
Eficiență
Automatizează până la 93% din interacțiunile cu clienții
AI Chatbot
Concierge-ul tău digital 24/7
Gestionează volume mari de conversații simultan prin identificarea automată a utilizatorilor și actualizarea datelor în timp real. Sistemul urmărește comenzi și sincronizează informațiile fără intervenție manuală, transferând dialogul către un agent live doar pentru solicitările complexe
Oferă-le clienților libertatea de a comunica eficient. Gestionează apeluri Inbound și campanii Outbound prin conversații organice, cu o rată de livrare de 98%.
Înțelege intenția, răspunde instant în scenarii frecvente și actualizează automat categoriile și termenele ticketelor. Un flux optimizat pentru respectarea SLA-urilor.
Accelerează performanța serviciului de Customer Support
Îmbunătățește fiecare interacțiune cu funcționalități AI avansate. De la analiză de sentiment, la rutare predictivă și quality assurance automatizat, Power Pack adaugă tehnologia AI-ul în Call Center-ul tău.
“Având în vedere fiabilitatea ridicată a chatbotului în rezolvarea problemelor – în special cu sprijinul Daktela la configurare și optimizare – nu aș ezita și aș alege din nou soluția.”
Ești gata să transformi serviciul de Customer Support & Contact Center?
Descoperă cum automatizarea AI revoluționează operațiunile echipei.
Unifică toate canalele de comunicare într-o singură platformă oomnichannel. Gestionează apeluri, webchat-uri, e-mail și social media, oferindu-le agenților insight-uri în timp real și asistență AI integrată.
Suport Omnichannel
Voce, chat, e-mail și social media într-un singur loc
Analiză în timp real
Monitorizează performanța și optimizează fluxurile de lucru
“Am ales Daktela pentru că înglobează toate canalele: email, voce, social media și chat. Interfața complet personalizată după nevoile noastre ne eficientizează semnificativ raportarea.”
Performanță crescută
“Migrarea către Daktela a fost o decizie cu impact imediat în eficientizarea echipei. Activitatea mea este mult mai simplă, am acces la indicatori și iau decizii pe baza datelor concrete.”
Timp redus cu 35%
“În logistică totul este influențat de timp. Daktela ne ajută să oferim o comunicare eficientă. Sistemul centralizat ne permite să ne scalăm rapid și să îmbunătățim procesul de livrare.”
Suport omnichannel
“Eficientizarea proceselor de Customer Care și crearea unor noi canale de comunicare cu clienții au fost posibile datorită soluției tehnice complete și suportului oferit de echipa Daktela.”
