LiveAgent je obľúbenou voľbou pre menšie podniky, ktoré chcú zefektívniť podporu e-mailov alebo chatu. Ak však potrebujete riešenie, ktoré zvládne komunikáciu prostredníctvom viacerých kanálov, rastie spolu s vaším podnikom a zahŕňa plnú hlasovú infraštruktúru, je čas pozrieť sa na Daktela.
Daktela je plnohodnotná platforma riadená AI, ktorá pokrýva e-maily, chaty, hovory, SMS, sociálne médiá a aplikácie na odosielanie správ — všetko na jednom mieste. Vaši agenti nemusia prepínať medzi aplikáciami a vždy majú na dosah ruky úplný kontext konverzácie.
Vďaka vlastnej infraštruktúre je Daktela mimoriadne spoľahlivá a pripravená zvládnuť hustú premávku. Navyše ponúka miestnu podporu v českom jazyku a je navrhnutý špeciálne pre podniky v našom regióne.
🔹 Skutočná podpora omnichannel: Daktela bezproblémovo spravuje hovory, automatizáciu AI a ďalšie kanály.
🔹 Zahrnutá hlasová infraštruktúra: Daktela ponúka vlastné telekomunikačné riešenia vrátane funkcií, ako je prediktívne vytáčanie a inteligentné smerovanie hovorov na základe dostupnosti agenta.
🔹 Vlastné integrácie: CRM, ERP, e-shopy, platobné brány - Daktela spája všetko do jedného, prehľadného rozhrania.
🔹 AI a automatizácia: Nechajte chatbotom spracovávať rutinné dotazy, inteligentne smerovať požiadavky a uvoľniť čas agentov na to, čo je najdôležitejšie.
🔹 Rast Without Limits: Daktela je postavená tak, aby sa rozširovala medzinárodne, podporuje lokalizáciu, viacjazyčné prostredia a vzdialené tímy.
LiveAgent je skvelým východiskovým bodom — ale keď potrebujete viac ako len e-mail a chat, budete potrebovať riešenie pripravené na zložité operácie. Daktela je ideálna nielen pre elektronický obchod, ale aj pre starostlivosť o zákazníkov v oblasti služieb, dopravy, zdravotnej starostlivosti a bankovníctva.
Značky ako Notino, PPL a Fischer dokazujú, že Daktela je pripravená na každodenné prevádzky aj sezónne vrcholy.
👉 Ste pripravení na zmenu? Vyžiadajte si bezplatnú ukážku alebo si rezervujte konzultáciu ešte dnes.
