Voice Bot

Vysvetlenie:

Hlasový bot je nástroj založený na umelej inteligencii, ktorý využíva rozpoznávanie reči a Large Language Models (LLM) na interakciu so zákazníkmi prostredníctvom hlasu. Automatizuje konverzácie odpovedaním na otázky, vedením zákazníkov a poskytovaním riešení bežných problémov – bez potreby ľudského agenta.

Odporúčané postupy:

• Začnite jednoducho: Spustite jednoduché interakcie ako FAQ alebo rezervácie a postupne rozširujte možnosti systému.
• Poskytnite jasné možnosti: Ponúknite zákazníkom prehľadné menu pre jednoduchú orientáciu.
• Zabezpečte plynulý prechod k agentovi: Umožnite jednoduché prepojenie na živého agenta, ak bot nevie problém vyriešiť.
• Pravidelný tréning a aktualizácie: Neustále zlepšujte bota analýzou konverzácií a rozširovaním vedomostí.

Ako vám môže Daktela pomôcť:

Funkcia hlasového bota od Daktely využíva Large Language Models (LLM) a rozpoznávanie reči na riešenie rôznych interakcií. Integruje sa s CRM systémom Daktela a zabezpečuje kontext. AI poháňaný hlasový bot je prispôsobiteľný na plánovanie stretnutí, FAQ a ďalšie úlohy a môže odovzdať zložitejšie prípady ľudským agentom.