sync:Vložený softphone v HubSpot;check:Kliknutie pre volanie a automatické protokolovanie;zap:Spracovávajte hovory v CRM
Dôležité: Daktela CTI panely nenahrádzajú hlasové zariadenie. Operátori stále potrebujú registrované zariadenie (napr. Daktela Desktop App, WebRTC alebo SIP telefón) na uskutočňovanie a prijímanie hovorov.
Integrácia HubSpot CTI vkladá softvérový telefón Daktela priamo do HubSpotu. Umožňuje operátorom uskutočňovať odchádzajúce hovory kliknutím na telefónne čísla v HubSpote a prijímať prichádzajúce hovory prostredníctvom integrovaného widgetu – všetko bez opustenia rozhrania CRM. Aktivity sa automaticky zaznamenávajú do príslušného kontaktu v HubSpote.
Prehľad nastavenia
Táto integrácia využíva HubSpot's Calling Extensions SDK a vyžaduje konfiguráciu spoločnosťou Daktela. Každá inštancia musí byť zaregistrovaná a autorizovaná na hub.daktela.com pred použitím.
Kroky zahŕňajú:
- Autorizáciu vášho účtu HubSpot prostredníctvom OAuth.
- Výber a pripojenie vašej inštancie Daktela.
- Registráciu zariadenia WebRTC/SIP na spracovanie hovorov.
- Prihlásenie sa do funkcie Nový dialer od HubSpotu (vyžaduje sa pre prichádzajúce hovory, len s platenými programami).
- Nastavenie Daktela CTI ako predvoleného poskytovateľa hovorov v nastaveniach HubSpotu.
- Poznámka: Zmeny v konfigurácii CTI sa môžu prejaviť až po 5 minútach.
iFrames musia byť povolené v inštancii v Globals:
- V záložke Zabezpečenie zrušte začiarknutie políčok Cookies SameSite a Blokovať v iFrame.
- V záložke Integrácie začiarknite políčko Salesforce.
Požiadavky
- Integrácia Daktela HubSpot povolená v hub.daktela.com.
- Registrované zariadenie WebRTC alebo SIP.
- Platený program HubSpot pre podporu prichádzajúcich hovorov.
- Manuálne prihlásenie sa do Nová BETA verzia dialeru pre plnú funkčnosť.
Známe obmedzenia
- Žiadne upozornenia na hovory okrem ikony v stavovom riadku.
- Stav hovoru (napr. zvonenie, pripojené) nie je viditeľný v stavovom riadku.
- Dokumentácia HubSpotu nesprávne naznačuje podporu prichádzajúcich hovorov v bezplatných programoch.
- Rýchlosť spustenia: Približne 30–60 minút (vyžaduje nastavenie OAuth a administrátorský prístup do HubSpot & Daktela Hub).
sync:Vložený softphone v HubSpot;check:Kliknutie pre volanie a automatické protokolovanie;zap:Spracovávajte hovory v CRM
