Táto integrácia spája Daktelu s PBX systémom Ericsson-LG iPECS. Jej hlavným účelom je automaticky synchronizovať zoznam telefónnych zariadení (klapiek) z vášho iPECS PBX do Daktely.
Táto backend synchronizácia umožňuje vašej spoločnosti pokračovať v používaní existujúcich hardvérových stolných telefónov iPECS ako zariadení Daktela, čím sa zachová vaša investícia do hardvéru a zároveň využívajú pokročilé funkcie kontaktného centra Daktela.
Ide o vlastnú, technickú integráciu, ktorú konfiguruje technik Daktela. Proces zahŕňa vytvorenie vlastného skriptu, ktorý pravidelne získava zoznam zariadení zo systému iPECS prostredníctvom jeho API.
Budete musieť poskytnúť technikovi Daktela prístupové údaje pre váš iPECS PBX, vrátane IP adresy alebo názvu hostiteľa, používateľského mena a hesla.
