Slack

Slack je bezplatný cloudový nástroj pre tímovú spoluprácu, ktorý umožňuje používateľom posielať si textové správy a súbory v reálnom čase. V podstate funguje ako firemný messenger s ďalšími funkciami, ktoré používateľom dávajú možnosť vyhľadávať správy, pripojiť aplikácie tretích strán alebo uskutočňovať telefonické hovory a videohovory.

Koľko stojí integrácia Slacku
s Daktelou?

Integrácia so Slackom je dostupná za mesačný poplatok 60 EUR.

Ako môžete využiť integráciu Slacku s Daktelou?

Vďaka integrácii Daktely so Slackom môžete dostávať automatické upozornenia v rámci určitých kanálov Slacku na:

• všetky nové tickety vytvorené v Daktele
• všetky otvorené tickety (kedykoľvek dostanete odpoveď
  od zákazníka)
• všetky uzavreté tickety
• stanovenie pravidiel

Tieto upozornenia na nové tickety alebo zmenené stavy ticketov môžete dostávať, aj keď nemáte otvorené rozhranie Daktely. Slack vám to pripomenie vo vami určenom kanáli a vy budete vedieť, že je čas odpovedať na otázky týkajúce sa služieb vašich zákazníkov.

Aké sú výhody a využitie Slacku?

• nahradí internú e-mailovú komunikáciu
• poskytuje takmer okamžitú odpoveď od vašich kolegov
• všetky kontaktné údaje svojich kolegov môžete zobraziť na jednom mieste
• správy a súbory môžete uložiť na neskôr
• k správe si môžete vytvoriť aj upomienku

Integrácia Slacku s Daktelou sa môže stať výkonným nástrojom 
vo vašich rukách. Chatujte so svojimi kolegami v reálnom čase, medzitým čo komunikujete cez videohovory alebo cez iné komunikačné kanály
so zákazníkmi prostredníctvom Daktely.

Integráciu so Slackom je možné nainštalovať po dohode.