Proměňte svou podporu díky zákaznické péči poháněné AI
Zákaznická péče poháněná AI
Automatizujte více než 90 % požadavků, usnadněte práci operátorům pomocí AI a nenechte si ujít žádného zákazníka
Důvěřuje nám více než 28 000 profesionálů
Efektivita
Automatizujte až 93 % interakcí se zákazníky
AI Chatbot
24/7 digitální asistent
Zvládá stovky konverzací současně, identifikuje uživatele, sleduje objednávky a aktualizuje účty v reálném čase. Živým agentům předává konverzaci plynule a pouze v případě potřeby.
Zlepšete interakce se zákazníky díky užitečným AI funkcím. Od rozpoznání nálady klienta až po automatickou kontrolu kvality a chytré spojování hovorů. S balíčkem Power Pack získáte pro své kontaktní centrum špičkové technologie, které využívají ti největší hráči na trhu.
„Vzhledem k velmi vysoké spolehlivosti řešení v případě správného nastavení, s kterým Vám kdykoliv pomůžou pracovníci společnosti Daktela, bych nad zvolením neváhal.“
Jste připraveni transformovat svůj zákaznický servis?
Podívejte se, jak může automatizace pomocí AI od základu změnit fungování vašeho kontaktního centra.
"Daktela nám pomohla lépe zorganizovat zákaznickou péči a zvýšit efektivitu operátorů. Díky automatizaci a chytrému směrování jsme zefektivnili reklamace o 24 % a zrychlili e-maily o 15 %."
180 000 zásilek denně
“Daktela už 15 let přizpůsobuje své řešení potřebám Notina. Její call centrum sjednocuje všechny komunikační platformy, takže máme dokonalý dohled nad péčí o klienty ve více než 27 zemích.”
30% snížení nákladů
“Sjednocením kanálů do Daktely jsme automatizovali 50 % interakcí a snížili náklady o 30 %. AI chatboti s 95% přesností odbavili přes 35 000 dotazů. Je to pro nás nepostradatelný nástroj.”
93% zvýšení dostupnosti
“Nasazením AI chatu jsme snížili objem dotazů pro operátory a ušetřili tak kapacitu zhruba jednoho plného úvazku. Bez složitých zásahů běží chatbot samostatně a odlehčuje našemu týmu.”
