17 rokov na trhu a viac
ako 1000 firemných zákazníkov,
to je Daktela súčasnosti

Minulý mesiac sme si pripomenuli už 17. výročie založenia spoločnosti Daktela. Naša cesta od malého start-upu až po stredoeurópskeho lídra na trhu kontaktných centier určite nebola jednoduchá a priamočiara, napriek tomu by sme sa na jej štart opäť bez obáv postavili…

A ako to kedysi vlastne všetko začalo? Daktela bola založená ako malá rodinná firma už v roku 2005. Zakladatelia Richard Baar a David Hájek vtedy začali vyvíjať jednotný komunikačný softvér pre firemné využitie. V prvých rokoch existencie sa Daktela etablovala najmä na ústredňovom trhu, avšak v roku 2009 nasmerovali obaja zakladatelia vývojovú snahu firmy na cloudový callcentrový trh.

Aj dnes naďalej vyvíjame a poskytujeme firmám špeciálny komunikačný softvér, ktorý dokáže všetku komunikáciu so zákazníkmi kompletne monitorovať, automaticky prispôsobovať a smerovať podľa situácie. Najnovšie moduly softvéru Daktela dokážu celú komunikáciu so zákazníkom spracovať úplne autonómnym spôsobom, teda bez zásahu operátora alebo operátorky.

„Prakticky na prahu plnoletosti si môžeme povedať, že prvých 17 rokov života Daktely bolo obdobím neustáleho rastu, zdokonaľovania našej webovej komunikačnej platformy a razantného rozširovania okruhu našich zákazníkov. Som rád, že obdobne dynamicky rastie aj počet našich zamestnancov,
v medziročnom porovnaní je dnes Daktelákov dvojnásobne viac ako vlani,“ hovorí Richard Baar, CEO spoločnosti Daktela.

Úspešné obdobie rozvoja Daktely potvrdzuje nielen už viac ako 1000 spokojných zákazníkov, ale aj rekordné obchodné výsledky. Obrat Daktely dosiahol na 253 miliónov korún, čo je medziročne o tretinu viac, a zisk pred zdanením, úrokmi a odpismi (EBITDA) vzrástol na 74 miliónov korún.
V tomto roku pokračuje aj razantná expanzia Daktely na zahraničných trhoch, len nedávno sme vstúpili na rumunský a slovinský trh.

„To, že ponúkame našim zákazníkom skutočne unikátny a veľmi spoľahlivo fungujúci systém potvrdzuje aj množstvo ocenení,“ dodáva David Hájek, Head of Global Expansion spoločnosti Daktela.

Vlani napríklad dostala Daktela nomináciu na ocenenie „IT produkt roka“, v roku 2020 bol CEO a zakladateľ spoločnosti Daktela, Richard Baar, ocenený v prestížnej ankete „TOP 30 IT osobností“, ktorú každoročne vyhlasuje magazín ComputerWorld v spolupráci s časopisom CIO Business World.