Keďže svet je čoraz viac prepojený, spoločnosti musia komunikovať so svojimi zákazníkmi vo viacerých jazykoch, aby si udržali konkurencieschopnosť.
Zákazník je pre firmu to isté, čo kyslík pre ľudské telo - bez neho nemôže existovať. Preto je nevyhnutné zabezpečiť, aby zákazníci mali s vašou spoločnosťou vždy pozitívne skúsenosti, bez ohľadu na to, ako a prostredníctvom akého kanála s vami komunikujú.
Pozitívnu zákaznícku skúsenosť vám môže zaručiť napríklad viacjazyčný zákaznícky servis - nižšie vám ukážeme, čo ďalšie môžete vďaka nemu získať!
Keď spoločnosť prekročí štátnu hranicu, okamžite vzniká potreba viacjazyčného zákazníckeho servisu. Viaceré štúdie ukázali, že zákazníci uprednostňujú nákup od spoločnosti, ktorá poskytuje podporu v ich rodnom jazyku. Okrem toho je udržanie zákazníkov efektívnejšie prostredníctvom komunikácie v rodnom jazyku, pretože dôvera a pevné vzťahy sa ľahšie budujú, keď obe strany hovoria rovnakým jazykom.
Vďaka viacjazyčnému zákazníckemu servisu môžete obslúžiť väčšiu zákaznícku základňu a riešiť problémy rýchlejšie a efektívnejšie. Okrem toho, ak skonsolidujete služby zákazníkom do jedného call centra, nemusíte udržiavať samostatné tímy služieb zákazníkom v každej krajine, v ktorej podnikáte.
V dnešnej globálnej ekonomike musí byť podnik schopný konkurovať na medzinárodnej úrovni. Ak nevyužívate plný potenciál svojho súčasného trhu, rozšírenie jazykovej ponuky vám môže pomôcť zvýšiť predaj, rozšíriť základňu zákazníkov, a tým podporiť vaše podnikanie.
Odlíšte sa od konkurencie poskytovaním služieb zákazníkom vo viacerých jazykoch! Obsluhujte širší okruh zákazníkov, vybudujte si lojálnu zákaznícku základňu a zvýšte svoju obchodnú výkonnosť!
Jedinou otázkou je ako!
Alebo skôr čím: Daktela Copilot je váš nový, inovatívny partner, ktorý vám pomôže skutočne porozumieť vašim zákazníkom!
Pomocou funkcie Daktela Copilot môžete ľahko prekonať jazykové bariéry a poskytovať kvalitné služby zákazníkom v rôznych jazykoch. Vďaka možnostiam prekladu je nepostrádateľným nástrojom v rámci spoločnosti, ktorá má sídlo a prevádzky v rôznych krajinách.
Vďaka strojovým prekladom na báze umelej inteligencie môžete čítať, reagovať a analyzovať v akomkoľvek jazyku. To zároveň pomáha poskytovať podporu v miestnom jazyku v príslušnej krajine, čo vaši zákazníci ocenia.
Prostredníctvom adaptívneho preformulovania a prekladu zabezpečuje Daktela Copilot, že všetka komunikácia je krištáľovo čistá, zrozumiteľná a prispôsobená preferenciám zákazníka. Okrem toho Daktela Copilot rýchlo poskytuje zhrnutie a kontext celej konverzácie v požadovanom jazyku, aby sa zabezpečila hladká ďalšia činnosť.
Vďaka jednoduchému prekonávaniu jazykových bariér rozširuje Copilot dosah vašich služieb na globálne publikum, čím zvyšuje aj váš trhový potenciál.
Ak hľadáte softvérové riešenie pre call centrum alebo sa chcete dozvedieť viac o riešení Daktela Copilot, kontaktujte nás a zistite, aké výhody ponúka Daktela pre vašu firmu.
Kontaktujte nás:
Predaj: +421 220 510 420
Technická podpora: +421 220 510 421
E-mail: daktela@daktela.com
