Vybuduj si svoje vlastné kontaktné centrum úplne na mieru

Aj keď tradičný pohľad na kontaktné centrum v podobe stoviek ľudí v miestnosti, ktorí prijímajú hovory, môže byť v súčasnej dobe nepredstaviteľný,
nie je pochýb o tom, že je potrebné efektívne komunikovať so zákazníkmi viac ako kedykoľvek predtým.

Či už vaša firma v súčasnej dobe využíva kontaktné centrum (alebo callcentrum), alebo nie, jedna vec, ktorá je v starostlivosti o zákazníka najdôležitejšia, je potreba nadviazať a udržiavať s nimi efektívnu komunikáciu.

V Daktele sme pripravili nový prístup k tradičnému pohľadu na kontaktné centrum a naším riešením je umožniť vám vytvoriť si vlastnú platformu
na mieru tak, aby plne vyhovovala vašim špecifickým obchodným potrebám. Poznáte svoje podnikanie lepšie ako ktokoľvek iný a viete, ako sa vaši zákazníci chcú s vami spojiť. Tak prečo nenavrhnúť komunikačný systém tak, aby úplne zodpovedal vašim potrebám?

Naša cloudová technológia vám umožňuje jednoducho vybrať všetky potrebné funkcie. Jednoduchým zaškrtnutím políčka získate licenciu k funkcii, ktorá vám prinesie to, čo chcete a zaplatíte iba za ňu. Ako sa vaše podnikanie bude vyvíjať, jednoducho zaškrtnete viac políčok a získate viac funkcií podľa vašich potrieb. Je to tak jednoduché.

Pokiaľ chcete jednoduché hlasové riešenie s nástrojmi pre vytváranie reportov a štatistík, ktoré vám umožní sledovať výkon vašich ľudí, nech už sú kdekoľvek, potom môžeme začať práve tam. Ak je to všetko, čo potrebujete, aj tak je to v poriadku. Ako sa vaše podnikanie bude ďalej vyvíjať, a budete chcieť pridať ďalšie komunikačné kanály, ako je e-mail, webový chat alebo SMS, jednoducho pridáte tieto moduly do svojich licencií a začnete platiť
aj za ne. Ak si nie ste istí, či vaši zákazníci chcú s vami týmto spôsobom komunikovať, vyskúšajte si ich a zmerajte si ich reakciu.

Ako cloudové riešenie stále pokračujeme v pridávaní nových funkcií. Tento mesiac sme pridali integráciu s WhatsApp, Slack a Viber.
Ak ich nepotrebujete, tak ich nepoužívajte, sme však radi, že naše riešenie vám ich dokáže ponúknuť.