Daktela AI voicebot je chytrý hlasový asistent s umělou inteligencí, který odbaví tisíce hovorů bez čekání 24/7.
Voicebot od Daktely rozumí přirozené mluvené češtině, odbaví sám rutinní hovory jako stav objednávky, ověření zákazníka nebo změnu a složitější dotazy předá živému operátorovi i s kontextem.
Daktela voicebot odbaví ve Slevomatu až 63 % hovorů kompletně bez člověka.
Voicebot si během hovoru načte aktuální stav z e-shopu nebo dopravce a sdělí ho hned, bez čekání ve frontě.
Voicebot ho zvládne na začátku hovoru a operátorovi předá už ověřeného volajícího.
Voicebot nabídne volné termíny z kalendáře, zapíše změnu a potvrdí ji. Zákazník se dovolá i mimo pracovní dobu.
Místo menu „stiskněte 1, stiskněte 2“ se voicebot zeptá, s čím může pomoct a z odpovědi pozná, kam zákazníka nasměrovat.
Otevírací doba, ceny, podmínky nebo postup vrácení zboží se opakují den co den a voicebot na ně může odpovědět ze znalostní báze.
Nasazení je otázkou týdnů, ne měsíců.
Ano. Využívá pokročilé rozpoznávání hlasu a AI modely.
Automaticky přepojí zákazníka na operátora.
Ano. Voicebot je plně integrovatelný.
Ano. Řešení běží na bezpečné infrastruktuře Daktela.
