Jak se svět stále více propojuje, společnosti musí komunikovat se svými zákazníky ve více jazycích, aby zůstaly konkurenceschopné.

Zákazník je pro společnost tím, čím je kyslík pro lidské tělo — bez něj nemůže existovat. Proto je důležité zajistit, aby zákazníci měli s vaší společností vždy pozitivní zkušenosti, bez ohledu na to, jak a jakým kanálem s vámi komunikují.

Vícejazyčný zákaznický servis, například, může zaručit pozitivní zákaznickou zkušenost - níže vám ukážeme, co dalšího z toho můžete získat!

1. Zvýšená spokojenost zákazníků

Když společnost překročí státní hranici, okamžitě vzniká potřeba vícejazyčného zákaznického servisu. Několik studií ukázalo, že zákazníci dávají přednost nákupu od společnosti, která poskytuje podporu v jejich rodném jazyce. Kromě toho je udržení zákazníků efektivnější prostřednictvím komunikace v rodném jazyce, protože důvěra a silné vztahy se snadněji budují, když obě strany mluví stejným jazykem.

2. Snížené náklady

Díky vícejazyčnému zákaznickému servisu můžete obsluhovat větší zákaznickou základnu a řešit problémy rychleji a efektivněji. Kromě toho, pokud konsolidujete operace zákaznických služeb do jediného call centra, nemusíte udržovat oddělené týmy zákaznických služeb v každé zemi, kde podnikáte.

3. Zvýšený prodej

V dnešní globální ekonomice musí být podnik schopen mezinárodně konkurovat. Pokud nevyužíváte plný potenciál svého současného trhu, rozšíření jazykové nabídky může pomoci zvýšit prodej, rozšířit vaši zákaznickou základnu a tím podpořit vaše podnikání.

Vyčnívejte se od konkurence poskytováním zákaznických služeb ve více jazycích! Obsluhujte širší škálu zákazníků, budujte věrnou zákaznickou základnu a zvyšte výkonnost vaší firmy!

Jedinou otázkou je, jak!

Nebo spíše s čím: Dachtela Copilot je váš nový, inovativní partner, který skutečně porozumí vašim zákazníkům!

Díky funkci Daktela Copilot můžete snadno překlenout jazykové bariéry a poskytovat kvalitní zákaznický servis v různých jazycích. Jeho překladatelské schopnosti z něj činí nepostradatelný nástroj ve společnosti, která má sídlo a provoz v různých zemích.

Díky strojovým překladům založeným na umělé inteligenci můžete číst, reagovat a analyzovat v jakémkoli jazyce. To také pomáhá poskytovat místní jazykovou podporu v příslušné zemi, což vaši zákazníci ocení.

Prostřednictvím adaptivního přeformulování a překladu Daktela Copilot zajišťuje, že veškerá komunikace je křišťálově čistá, srozumitelná a přizpůsobená preferencím zákazníků. Daktela Copilot navíc rychle poskytuje shrnutí a kontext celé konverzace v požadovaném jazyce, aby zajistil hladký další provoz.

Snadným překračováním jazykových bariér Copilot rozšiřuje dosah vašich služeb na globální publikum, čímž také zvyšuje váš tržní potenciál.

Pokud hledáte softwarová řešení call centra nebo se chcete dozvědět více o řešení Daktela Copilot, kontaktujte nás a zjistěte, jaké výhody Daktela nabízí pro vaše podnikání.

Kontaktujte nás:

Prodej: +44 (0) 208 089 1452
Technická podpora: +44 (0) 800 470 2157
E-mailem: daktela@daktela.com

‍