Keďže svet je čoraz viac prepojený, spoločnosti musia komunikovať so svojimi zákazníkmi vo viacerých jazykoch, aby zostali konkurencieschopní.

Zákazník je pre spoločnosť tým, čím je kyslík pre ľudské telo — bez neho nemôže existovať. Preto je nevyhnutné zabezpečiť, aby zákazníci mali vždy pozitívne skúsenosti s vašou spoločnosťou bez ohľadu na to, ako alebo prostredníctvom akého kanála s vami komunikujú.

Napríklad viacjazyčný zákaznícky servis môže zaručiť pozitívnu zákaznícku skúsenosť — nižšie vám ukážeme, čo z toho ešte môžete získať!

1. Zvýšená spokojnosť zákazníkov

Keď spoločnosť prekročí štátnu hranicu, okamžite vznikne potreba viacjazyčného zákazníckeho servisu. Viaceré štúdie ukázali, že zákazníci uprednostňujú nakupovanie od spoločnosti, ktorá poskytuje podporu v ich rodnom jazyku. Okrem toho je udržanie zákazníkov efektívnejšie prostredníctvom komunikácie v rodnom jazyku, pretože dôveru a silné vzťahy sa dajú ľahšie budovať, keď obe strany hovoria rovnakým jazykom.

2. Znížené náklady

S viacjazyčným zákazníckym servisom môžete obsluhovať väčšiu zákaznícku základňu a riešiť problémy rýchlejšie a efektívnejšie. Okrem toho, ak konsolidujete operácie zákazníckeho servisu do jedného call centra, nemusíte udržiavať samostatné tímy zákazníckych služieb v každej krajine, v ktorej podnikáte.

3. Zvýšený predaj

V dnešnej globálnej ekonomike musí byť podnikanie schopné konkurovať medzinárodne. Ak nevyužívate plný potenciál svojho súčasného trhu, rozšírenie vašej jazykovej ponuky môže pomôcť zvýšiť predaj, rozšíriť vašu zákaznícku základňu a tým podporiť vaše podnikanie.

Vyniknite od konkurencie poskytovaním služieb zákazníkom vo viacerých jazykoch! Slúžite širšiemu okruhu zákazníkov, vybudujte lojálnu zákaznícku základňu a zvyšujte svoju obchodnú výkonnosť!

Jedinou otázkou je, ako!

Alebo skôr s čím: Daktela Copilot je vaším novým, inovatívnym partnerom, ktorý skutočne porozumie vašim zákazníkom!

S funkciou Daktela Copilot môžete ľahko preklenúť jazykové bariéry a poskytovať kvalitný zákaznícky servis v rôznych jazykoch. Jeho prekladateľské schopnosti z neho robia nepostrádateľný nástroj v rámci spoločnosti, ktorá má sídlo a prevádzku v rôznych krajinách.

Vďaka strojovým prekladom založeným na AI môžete čítať, reagovať a analyzovať v akomkoľvek jazyku. To tiež pomáha poskytovať miestnu jazykovú podporu v príslušnej krajine, ktorú vaši zákazníci ocenia.

Prostredníctvom adaptívneho prefrázovania a prekladu Daktela Copilot zaisťuje, že všetka komunikácia je krištáľovo jasná, zrozumiteľná a prispôsobená tak, aby vyhovovala preferenciám zákazníkov. Daktela Copilot navyše rýchlo poskytuje zhrnutie a kontext celej konverzácie v požadovanom jazyku, aby sa zabezpečila plynulá ďalšia prevádzka.

Jednoduchým prekročením jazykových bariér spoločnosť Copilot rozširuje dosah vašich služieb na globálne publikum, čím zvyšuje aj váš trhový potenciál.

Ak hľadáte softvérové riešenia call centra alebo sa chcete dozvedieť viac o riešení Daktela Copilot, kontaktujte nás a zistite, aké výhody Daktela ponúka pre vaše podnikanie.

Kontaktujte nás:

Predaj: +44 (0) 208 089 1452
Technická podpora: +44 (0) 800 470 2157
E-mail: daktela@daktela.com