Daktela pre cestovný ruch

#1 Platforma pre zákaznícku starostlivosť pre cestovné kancelárie

Hlavná sezóna bez navyšovania tímu? S Daktelou áno!
Automatizujte až 80 % rutinných otázok, zjednoťte komunikáciu naprieč pobočkami a majte plnú kontrolu nad výkonom zákazníckeho servisu.

Vyskúšajte demo zdarma

Znie vám to povedome?

Opakujúce sa otázky ohľadom dostupnosti, ceny alebo storno podmienok zahlcujú váš tím a brzdia predaj.

V hlavnej sezóne nestíhate vybavovať dopyty a zbytočne prichádzate o rezervácie.

Zákazníci čakajú na odpoveď hodiny a k aždá zmeškaná reakcia znamená stratený obchod.

Pozrite sa, ako to funguje v praxi.

S Daktela AI zvládnete

až 80 %

rutinných otázok vybaviť bez zásahu operátora

až o 25 %

skrátiť priemerný čas spracovania požiadaviek

až o 30 %

znížiť prevádzkové náklady na zákaznícku podporu

AI asistenti v podobe chatbota a voicebota vybavujú až 80 % ašich zákazníckych požiadaviek, vďaka čomu sa nám podarilo skrátiť priemerný čas spracovania požiadavky o 25 % a ušetriť náklady na 2 operátorov na HPP.

Mário Lubas

Head of B2C

Gafa Auto

Komunikácia naprieč firmou sa zjednotila, odpovede máme pod kontrolou a môžeme sa k nim kedykoľvek vrátiť. Efektivita nášho zákazníckeho servisu sa zvýšila o 20 % a prevádzkové náklady sa znížili o 25 %.

Adela Stašová

Commercial Services Manager

DPD

Daktela nám pomohla lepšie zorganizovať zákaznícku starostlivosť a výrazne zvýšiť efektivitu operátorov. Vďaka automatizácii sme zrýchlili reklamácie o 24 % a odpovede na e-maily o 15 %.

Martina Šestáková

Head of Claims, Performance & Quality

Packeta

Chcete tiež ušetriť čas a predávať viac?

Pozrite sa, ako môže Daktela zefektívniť komunikáciu vo vašej cestovnej kancelárii a zvýšiť počet objednávok.

Získať demo zdarma

AI bot pre cestovné kancelárie

Zákazníci dostanú odpoveď okamžite – bez čakania, bez preťaženého tímu. Chatbot a voicebot automaticky vybavujú bežné otázky ohľadom dostupnosti, ceny alebo storno podmienok. Systém zároveň pripomína doplatky, sleduje termíny odletov a rozosiela automatické notifikácie.

Všetky kanály v jednej aplikácii naprieč pobočkami

Telefón, e-mail, SMS, webchat, Messenger a ďalšie sociálne siete. Kompletná komunikácia zo všetkých pobočiek na jednom mieste. Ako manažér máte okamžitý prehľad, koľko požiadaviek prišlo, kto ich rieši, kde vznikajú oneskorenia a koľko dopytov sa premenilo na rezerváciu.

Inteligentné smerovanie požiadaviek podľa jazyka a priority

Potrebujete riešiť kompenzáciu, zmenu údajov alebo prebookovanie? Systém automaticky rozpozná jazyk klienta aj typ požiadavky a priradí ho správnemu špecialistovi. Vďaka prehľadnej histórii presne viete, čo je vybavené, čo čaká na reakciu a kde je potrebné zasiahnuť.

#1 aplikácia pre cestovné kancelárie

Čo nemeriate, to neriadite. Daktela funguje ako obchodný dashboard aj manažérsky nástroj.
V reálnom čase vidíte počet nových dopytov, vyťaženosť operátorov aj výkon jednotlivých pobočiek. Rozhodujete sa podľa dát, nie podľa pocitu.

Chcete ušetriť čas a predávať viac?

Zistite, koľko môže vaša cestovná kancelária ušetriť vďaka automatizácii a zjednotenej komunikácii.