Daktela ügyfélvisszajelzések | Sikeres contact center történetek

Nonprofit|Adománygyűjtés|Ügyfélkommunikáció

Hogyan egyesítette a People in Need az adományozói kommunikációt a Daktelával

A People in Need-nek világosabb módszerre volt szüksége az adományozókkal való kommunikáció kezeléséhez több csatornán keresztül. A Daktela segítségével egyesítették az e-maileket, hívásokat és SMS-eket egyetlen felületen, így csapatuk teljes rálátást kapott minden interakcióra, és javult az adományozói gondozás.

További részletek

AI & Automation|Customer Service|E-commerce

Košík.cz javítja az ügyfélszolgálat hatékonyságát mesterséges intelligencia alapú automatizálással

A vezető online élelmiszer-kereskedő, a Košík.cz mesterséges intelligencia alapú chatbotokat és omnichannel automatizálást vezetett be az ugrásszerűen megnövekedett ügyfélmegkeresések kezelésére, miközben fenntartotta a magas szolgáltatási minőséget és javította az operatív hatékonyságot.

További részletek

Insurance|Voicebot|Call Center Automation

Swiss Life Cuts Call Costs by 70 % with an AI Voicebot

Swiss Life replaced costly outbound call operations with an AI-powered voicebot that delivers performance comparable to human operators while significantly reducing operational costs.

További részletek

Retail|E-commerce|AI Chatbot

ROSSMANN Improves Customer Support with a GPT-Powered Chatbot

ROSSMANN introduced a GPT-based chatbot as a new customer communication channel, enabling faster support and significantly reducing the load on human operators while maintaining high answer accuracy.

További részletek

E-kereskedelem|Ügyfélszolgálat|AI & Automatizálás

A Kifli.hu ügyfélszolgálata a Daktelával kezeli havonta 30 000 ügyletet gyorsabban és hatékonyabban

A Kifli.hu a Daktela omnichannel megoldásával egységesítette az összes kommunikációs csatornát, automatizálta az ügyintézést és növelte az ügyfélszolgálat hatékonyságát – naponta több száz tranzakciót kezelve zökkenőmentesen.

További részletek

E-kereskedelem|AI & Automatizálás|Ügyfélszolgálat

Ügyfélszolgálat optimalizálása a NOTINO számára

Európa egyik legnagyobb online szépségápolási kereskedőjeként a Notino a Daktelával együttműködve egyesítette ügyfélkommunikációját 27 országban — egyszerűsítve a folyamatokat, automatizálva az interakciókat és javítva a szolgáltatás minőségét.

További részletek

E-kereskedelem|AI & Automatizálás|Ügyfélszolgálat

Az MUZIKER e-shop ügyfélszolgálatának optimalizálása

A Muziker, Európa egyik vezető szabadidős termékeket kínáló webáruháza, 31 országban egységesítette kommunikációs csatornáit a Daktela segítségével — javítva az ügyfélszolgálatot, növelve a híváskezelés hatékonyságát és csökkentve a várakozási időt.

További részletek

E-kereskedelem|AI & Automatizálás|Ügyfélszolgálat

Hang- és e-mail licenceket, webchatet és ChatGPT AI integrációt használ.

A Powerlogy, a funkcionális élelmiszerek sikeres webáruháza, amely Szlovákiában, Csehországban és Németországban működik, a Daktelával központosította ügyfélszolgálatát – javítva az átláthatóságot, a munkafolyamatokat és a válaszadási sebességet teljes e-kereskedelmi hálózatában.

További részletek

E-kereskedelem|AI & Automatizálás|Ügyfélszolgálat

Minden külső és belső kommunikáció egy rendszerben

A Leziter, Magyarország egyik vezető online lakberendezési kiskereskedője, a Daktela segítségével egységesítette minden külső és belső kommunikációját – egyszerűsítve a részlegek közötti műveleteket és felkészülve a mesterséges intelligencia által vezérelt növekedésre.

További részletek

Finance|AI & Automation|Customer Service

Generali Biztosító élen jár az AI-jal

A Generali Česká Pojišťovna bevezette az AI chatbot és voicebot „Leo”-t a Daktelával – automatizálva a chat kérések több mint 60%-át és a telefonos megkeresések 90%-át, miközben az intelligens automatizálás révén akár 8 teljes munkaidős állást is megtakarított.

További részletek

Telco|AI & Automatizálás|Ügyfélszolgálat

A CETIN növelte az elérhetőséget és a sebességet a Daktelával

A CETIN, Csehország legnagyobb nagykereskedelmi adatátviteli hálózata, egységesítette ügyfélkommunikációját a Daktela segítségével — 93 %-os rendelkezésre állást, gyorsabb válaszidőt és 10 %-kal kevesebb nem fogadott hívást ért el a csapatok között.

További részletek

Logistics|AI & Automation|Customer Service

Hatékony kommunikáció és költségmegtakarítás a DPD Szlovákiánál

A DPD Szlovákia a Daktelával egységesítette az összes ügyfélkommunikációt – 25%-kal csökkentve az üzemeltetési költségeket, 20%-kal javítva a szolgáltatás hatékonyságát, és teljes átláthatóságot és ellenőrzést szerezve minden ügyfélinterakció felett.

További részletek

Továbbiak megjelenítése