Nedárí sa vám udržať krok s prílivom prichádzajúcich hovorov? Daktela AI voicebot zvládne tisíce z nich okamžite. Okamžité odpovede 24/7.
Automatizujte prichádzajúce hovory, potvrdzujte objednávky, overujte záujemcov alebo zbierajte dáta. Voicebot vybaľuje rutinné hovory samostatne – bez zásahu operátora.
Každý hovor zodpovedaný okamžite. Každá rutinná požiadavka automatizovaná. Váš tím sa sústredí na to, čo skutočne záleží.
Vytvárajte a upravujte toky voicebotu vizuálne – bez programovania. Vytvárajte a zdokonaľujte scenáre hovorov za minúty, nie týždne.
Voicebot sa prepája s vaším CRM, helpdeskom a e-shopom. Načítava a aktualizuje reálne dáta naživo počas hovoru – bez generických odpovedí, bez oneskorení.
Keď voicebot dosiahne hranice svojich možností, prenesie hovor na ľudského operátora – vrátane kompletného prepisu konverzácie a kontextu. Zákazník nemusí nič opakovať.
Volanie z databázy, prieskumy spokojnosti, overovanie kontaktov. Stovky hovorov denne – plne automatizované a bez námahy.
Prepojte voicebot s Daktela KB alebo externými zdrojmi. Spravujte viacjazyčné konverzácie v jednej konfigurácii.
Voicebot je hlasový asistent s umelou inteligenciou, ktorý namiesto operátora prijíma alebo vytáča telefonické hovory. Rozumie prirodzenej reči volajúceho a rutinné požiadavky vybaví sám. Na rozdiel od klasického IVR sa voicebot opýta, s čím môže pomôcť, a dopyt rovno vyrieši alebo hovor presmeruje na správne oddelenie a operátora.
Voicebot Daktela AI zdvihne každý hovor v priebehu sekúnd, aj v čase špičky, cez víkend alebo v noci. Hodí sa na hovory s jasným postupom: stav objednávky, overenie zákazníka, rezervácie, časté otázky alebo odchádzajúce pripomenutia. Reklamácie a emočne vypäté situácie odovzdá živému operátorovi vrátane prepisu hovoru, takže zákazník nemusí nič opakovať.
Áno. Voicebot Daktela AI je postavený na veľkých jazykových modeloch a rozumie prirodzenej hovorenej slovenčine. Nepotrebuje vopred naučené frázy, zvláda hovorovú reč a keď mu chýba nejaký údaj, sám sa naň opýta.
Voicebot Daktela AI sa účtuje podľa prevolaných minút a cenník je verejný. Balík Lite stojí 200 € mesačne a obsahuje 200 minút. Za Advanced zaplatíte 600 € mesačne a dostanete 2 500 minút, nad limit 0,25 € za minútu. Pro stojí 1 000 € mesačne za 5 000 minút, nad limit 0,20 € za minútu.
Ceny voicebotov sa na trhu určujú rôzne: poplatky za zriadenie, paušály, balíčky alebo licencie na operátora. Pri porovnávaní ponúk si preto vždy overte, čo cena zahŕňa.
Áno. Voicebot Daktela AI sa prepojí s vaším CRM, helpdeskom, e-shopom aj ERP a počas hovoru v reálnom čase načítava a aktualizuje dáta. Vďaka tomu volajúcemu neodpovedá všeobecne, ale povie mu napríklad presný stav jeho objednávky alebo zmení termín rezervácie.
Voicebot je natívnou súčasťou kontaktného centra Daktela. Hovory prepája priamo do frontov, pred prepojením overí dostupnosť operátora a v definovaných situáciách sám vytvára alebo upravuje tickety. Dáta z hovoru zapisuje automaticky, takže ich operátor nemusí ručne prepisovať.
Áno. Dáta zákazníkov zostávajú v EÚ, v dvoch dátových centrách v Prahe, ktoré sa navzájom zálohujú.
Daktela je certifikovaná podľa ISO/IEC 27001:2022 pre riadenie informačnej bezpečnosti a je v súlade s GDPR. Dáta sa zálohujú trikrát denne, komunikácia prebieha šifrovane cez HTTPS a infraštruktúru nepretržite monitorujeme. Bezpečnosť pravidelne preverujú externé penetračné testy. Voicebot zároveň spĺňa požiadavky európskeho aktu o umelej inteligencii (AI Act): hneď na začiatku hovoru volajúcemu povie, že hovorí s hlasovým asistentom.
