Umelá inteligencia a automatizácia môžu výrazne urýchliť úlohy, čím sa zníži množstvo manuálnej práce potrebnej od operátorov a manažérov. Vďaka nástrojom, ako je preklad, analýza, reportovanie, analýza sentimentu atď., môžu call centrá ušetriť čas a výrazne zlepšiť kvalitu služieb zákazníkom.