Încă de la început colaborarea cu echipa Daktela a fost una benefică, au reușit întotdeauna să ne ofere suport și soluții pentru nevoile noastre de business. Comunicarea promptă și transparentă cu clienții, personalizarea ofertelor în funcție de cerințele anterioare, atenția la detalii, stocarea istoricului conversațiilor indiferent de canalul de comunicare, rezolvarea rapidă a solicitărilor pe orice rețea socială și raportare perioadică sunt cele mai importante obiective ale agenției. Cu Daktela am reușit să le îmbunătățim pe toate și să eficientizăm procese, prin utilizarea modulelor de Voce, Ticketing, WebChat și social media (Facebook). Ne bucurăm de colaborarea cu Daktela și, împreună cu ei, vom oferi o experiență completă clienților noștri.
Roxy Travel, agenție de turism orientată către transparență și personalizare, a implementat soluția Daktela pentru a-și optimiza operațiunile și a oferi o experiență superioară clienților. Inițial, compania se confrunta cu provocări în gestionarea cererilor, lipsa unui CRM centralizat și dificultăți în comunicarea omnichannel.
Prin modulele Daktela Voce, Ticketing, CRM, Webchat și Facebook Chat, agenția a obținut:
Daktela a permis centralizarea tuturor canalelor de comunicare și automatizarea interacțiunilor, oferind un suport rapid, personalizat și accesibil. Roxy Travel a reușit astfel să-și îmbunătățească vizibil performanța operațională și satisfacția clienților, consolidându-și poziția pe piața turismului.
