“Colaborarea cu Daktela a optimizat procesele noastre de gestionare a lead-urilor și serviciul de Customer Support. Un mare avantaj a fost captarea automată a lead-urilor în afacerea programului, crescând oportunitățile de vânzare. Echipa Daktela, în special Mihai, oferă soluții rapide și flexibile, făcând parteneriatul foarte valoros.”
Sud Rezidențial, principalul promotor imobiliar din sudul Bucureștiului, a implementat soluția Daktela omnichannel AI pentru a automatiza procesele și a optimiza gestionarea interacțiunilor cu clienții. În fața provocărilor precum captarea solicitărilor în afara orelor de lucru, volumul mare de lead-uri și necesitatea unui feedback constant de la clienți, compania a ales Daktela pentru flexibilitate și eficiență.
Datorită modulului Voicebot, Sud Rezidențial obține în medie 8 lead-uri pe zi în afara programului, toate gestionate complet automatizat. Soluția integrează Voce, IVR, PBX și Voicebot, permițând echipei de vânzări să acceseze rapid date relevante și să reducă timpul de răspuns. Automatizarea a eliminat sarcinile redundante, ceea ce a dus la creșterea satisfacției clienților și la o conversie mai bună.
Reprezentanții companiei au subliniat nu doar performanța software-ului Daktela, ci și colaborarea excelentă cu echipa tehnică, evidențiind suportul rapid și adaptabilitatea la nevoile specifice ale echipei. Astfel, Daktela a devenit un partener valoros în digitalizarea și eficientizarea relației cu clienții.
